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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows Live メールが11月10日から送受信ができなくなってしまいました。2つのメールアドレスを持ってい

質問者の質問

Windows Live メールが11月10日から送受信ができなくなってしまいました。2つのメールアドレスを持っていて、1つは今までどおりに送受信できます。Yahoo.coアカウントでのメッセージが送受信できなくなりました。送受信の操作をすると、ログオン画面がでてきて、ユーザー名とパスワードを入力するようメッセージがあります。思いつくユーザー名とパスワードを入力しても違っているらしく解決できません。パソコンを購入したときに、初心者のため設定にメーカーの人を頼んでやってもらいました。ユーザー名とはメールアドレスではないですよね?11月9日にトレンドマイクロのウイルスバスター無料バージョンアップをやりましたが、それが関係しているとも思われなく大変困っております。
パソコン初心者であまり用語を知らないのでわかりやすくお答えいただけますと助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Tech-Support 返答済み 2 年 前.
tech-supportのshinです。原因は2個考えられます。1.プロバイダの設定情報を再度確認して、メールソフトに設定してください。2.トレンドマイクロのセキュリティの更新が関係しているかもしれないので、一旦、ファイヤーウォールを止めて、ウイルスバスターを停止してください上記を行い、再度、送受信を試してください詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 2 年 前.
返信ありがとうがざいます。「返信内容を読む」をクリックしても呼出し中でなかなか接続されずご連絡ができませんでした。
インターネットを開くと下記の画面が頻繁にでるようになってしまいました。Internet Explorer セキュリティ
!Webサイトで、このプログラムを使ってWebコンテンツを開こうとしています
名前   Microsoft Office IME 2010
発行元 Microsoft Corporation
許可する(A) 許可しない(D)
このプログラムは保護モードの外で開かれます。Internet Explorerの保護モードはお使いのコンピュータの保護に役立ちます。このWebサイトを信頼していない場合は、このプログラムは開かないでください。となっているのですが、これは許可してもよいのでしょうか。
返信内容についてですが、プロバイダーの設定情報の確認方法がわからないので教えてください。アカウントのプロパティを開いて確認すれば良いのでしょうか。
また、ファイヤーウォールの止め方がわかりません。最初から電話でのサポートをお願いすればよかったと後悔しております。
よろしくお願いいたします。
専門家:  Tech-Support 返答済み 2 年 前.
tech-supportのshinです。「これは許可してもよいのでしょうか」⇒許可してください「プロバイダーの設定情報」⇒お使いのプロバイダーから最初に設定情報が送られてきていると思いますのでそちらでご確認ください。何処のプロバイダーをご利用していますか?ファイアウォールの無効にする方法は下記ですhttp://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/turn-windows-firewall-on-off#turn-windows-firewall-on-off=windows-7宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 2 年 前.
許可したのですが、毎回出てきます。出ないようにはできませんか?プロバイダーはKDDIひかりONE(DION)です。サポートセンターに問い合わせしましたら、YAHOOのフリーメールの送受信ができないのであれば、KDDIの設定のやり直しは必要ないと言われてしまいました。ファイアーオールの無効を実行して送受信をしてみましたが、やはり同じメッセージが出てくるだけで解決しませんでした。
専門家:  Tech-Support 返答済み 2 年 前.
tech-supportのshinです。大変お手数ですが、再度、下記を確認頂けないでしょうか?http://www.mail110ban.com/118828095/宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 2 年 前.
ご指摘の件、確認いたしましたが、解決しませんでした。
Windows Live メールで、「自分の電子メールアカウントを追加する」の画面で、送受信できなくなっているYahoo フリーメールアドレスと同じものを、もう一度追加設定することは可能でしょうか。
専門家:  Tech-Support 返答済み 2 年 前.
tech-supportのshinです。同じものを追加することは可能です。恐らく違うメーラーだとうまくいくように思います。下記も一度、お試しくださいhttp://www.mozilla.jp/thunderbird/宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 2 年 前.
Thunderbirdのインストール完了後に下記の画面が出ました。システム統合
Thunderbirdを次の設定のクライアントとして使用する
メール
ニュース
フィードと出てきて、メールのみチェックをしたいのですがメールとフィードは元々チェックが入っています。既定として設定して構わないのでしょうか。今まで使用しているWindows Liveメールアドレスで追加設定したいのですがそれではうまくいかないのでしょうか。
専門家:  Tech-Support 返答済み 2 年 前.
tech-supportのshinです。今回の確認は、Thunderbirdを使って何も問題なく送受信出来れば、Windows Liveメールの問題ということを確認したいということです。「既定として設定して構わないのでしょうか」⇒既定として設定はしません宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。