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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Office2013の各アプリのタイルをクリックしても反応しなくなり、調べてもらったところ実行ファイルが参照されていないことが分かり、指示された対応 【指示された対応】 1.[

質問者の質問

office2013の各アプリのタイルをクリックしても反応しなくなり、調べてもらったところ実行ファイルが参照されていないことが分かり、指示された対応
【指示された対応】
1.[Windows]キー + [R]キー を同時に押します。
2.「ファイル名を指定して実行」の画面が表示されたら、「名前」の欄に
下記文字列を入力し、[OK]をクリックします。
Excelの場合   : excel
Wordの場合    : winword
PowerPointの場合: powerpnt
Outlookの場合 : outlook
をしても回復せず、再度、office2013をインストールしなおそうとしたのですが、
「64ビット版のアンインストールができていないのでインストールできない」
というメッセージが出たので、64ビット版をアンインストールしようとしたのですが
これもうまくいきません。
どのような対応をとればよいでしょうか。
ご教示ください。よろしくお願い致します。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。お使いのOSは何でしょうか?また、「64ビット版をアンインストールしようとしたのですが これもうまくいきません」ということですがどのようなメッセージが表示されますか?詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.

shin様

ご返信ありがとうございます。

ご質問の件ですが、以下の通り回答いたします。ご対応の程、よろしくお願いいたします。

◆OS ☞Windows10

◆アンインストール実施時のメッセージ

  ☞「問題が発生しました」エラーコード:30175-4

専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。Fix it ツールを使ってアンインストールを試してくださいhttps://support.office.com/ja-jp/article/Windows-%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%8B%E3%82%89-Office-2016%E3%80%81Office-2013%E3%80%81%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-Office-365-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.

Shin様

ご回答ありがとうございます。

ご指示の通り、Fix itをダウンロードし、こちらは問題なく機能したので、再起動したのですが、officeは残っていて、さらにアンインストールをかけたところ「問題があります」というメッセージとエラーコード

30089-4

が出現して、アンインストールできませんでした。

更なる案をご提示いただきたく、何卒宜しく願いいたします。

山下

専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。殆どの場合FIX it で解決するのですが・・手順は間違っていないですよね?http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1308/02/news068.htmlすみませんがもう少し調べてみます宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。

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