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katoq2001
katoq2001, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 324
経験:  情報処理技術者工事担任者電気工事士
61520392
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Outlook

質問者の質問

Outlook が昨日不要メールを何通かまとめて削除直後に画面が白色になってエラー表示され、表示の選択により対応を試みたがいずれも成功しなかった。
何度か繰り返し、また再起動も試みたが回復せず、コントローパネルでメールの再設定を行ったが、その作業が不正だったのかうまくいかず、Outlook のデータファイルも二重になり設定時に削除できない。
過去受信のメールのみ残っていてそれらは参照できたが、新規の送受信ができない状況になっているので、対応の方法を教えていただきたい。
エラー内容:
タスク 'Koji Abe - 送信中' でエラー (0x8004010F) が報告されました: 'Outlook データ ファイルにアクセスできません。'
なお、復旧作業中に個人でのOutlookの傘下のサブフォルダー(保存用)も消えたが、復元の可能性はあるのでしょうか?
以上、よろしくお願いいたします。  北海道 江別市 *****
メールアドレス: ********
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 2 年 前.
可能であれば本日(11/14)午前9時から10時ぐらいの間に電話でやり取りできればありがたいです。
専門家:  katoq2001 返答済み 2 年 前.
ご質問の投稿 ありがとうございます送信トレイに、メールが残った状態でしょうか?残っているのであれば、一度削除を試みてください。
質問者: 返答済み 2 年 前.
回答ありがとうございます。 ご指示に従い受信トレイ、送信トレイ削除済みすべて削除しても今まで同様にエラーです。
ちなみに エラー内容は次の通りです。タスク 'Koji Abe - 受信中' でエラー (0x8004010F) が報告されました: 'Outlook データ ファイルにアクセスできません。'
タスク 'Koji Abe - 送信中' でエラー (0x8004010F) が報告されました: 'Outlook データ ファイルにアクセスできません。'再度ご指導願います。
専門家:  katoq2001 返答済み 2 年 前.
送信トレイに残っている(味噌審のファイルがある)のであれば、そちらのみ、削除していただければよろしかったのですが。Outlookデータファイルにアクセスできません、というエラーは、いつから表示されているのでしょうか? 本件、ご質問いただく前からでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.
今回の現象が出たのは11月12日です。それまでもOutloook でエラーが出ることはあっても表示のメッセージに従い選択して確認作業により回復しておりました。
しかし、今回は何度やってもだめだったため、コントロールパネルのメールを選択してOutlook データファイルで”既定に設定”で作業した時に誤った可能性があるのですが、いずれも回復につながらず SOS を発した次第です。
ちなみに小生 72歳で システムまわりの操作には自信がありません。
その過程で、個人のメールバックアップを同じデータファイルの傘下にサブフォルダーを設定し、保存していたのですが、現在それらもすべて無くなった状況です。
自分の必要な情報もそこに保存していたため、ほとほと困っております。
なにとぞ、お力添えよろしくお願いいたします。
専門家:  katoq2001 返答済み 2 年 前.
了解いたしました。パソコンの中を、確認してみないと、わからない状況です。
質問者: 返答済み 2 年 前.
回答ありがとうございます。
小生、明日病院にて検査のため、本日はそろそろ就寝したいため、明日帰院後あらためてご連絡します。
専門家:  返答済み 2 年 前.
了解いたしました。連絡お待ち申しあげます。
katoq2001をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 2 年 前.
返信と連絡遅くなり申しわけありません。 午前中に検査を受信してきました。
ご多忙な中、真剣に質問に対処していただきありがとうございます。
結論を申し上げます。
色々なことを検討した結果、マイクロソフトの有償サポートを受けることにして
午後から対応いただき先ほど、問題は解決しました。
回答者の方の対応には不満はありませんが、個人レベルでのリモートコントロール対応に
一抹の不安を感じたのが正直な気持ちです。
重ねて、お礼を申し上げます。
専門家:  katoq2001 返答済み 2 年 前.
了解いたしました。本件、解決ということでよかったです。また、何かありましたら、ご連絡ください。
質問者: 返答済み 2 年 前.
返信ありがとうございます。
お世話になりました。

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