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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5911
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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エクセルが作動しない

質問者の質問

エクセルが作動しない

投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お使いのOfficeのバージョンは何でしょうか?2010でも2013でも同じですが,ご記載いただいているように,コントロールパネルの「プログラムと機能」を開いていただき,一覧からMicrosoft Office(エディションにより表記は異なります。)を選択して「変更」をクリックしていただきますと,修復を選択して実行していただけるはずです。お試しください。ご不明の場合は,改めてOfficeのバージョンをお知らせください。
質問者: 返答済み 1 年 前.

officeの変更はできたと思うのですが、エクセルを開くとライセンス認証を問われ、サインインを入力したところ、アカウントはこのoffice製品に関連付けられていません。ライセンス認証には製品に関連付けられているアカウントを使ってくださいというメッセージが出てエクセルが使えません。購入時に設定したパスワードや、製品のプロダクトキーは忘れてしまっています。どのようにサインインをし直せばよいのでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
Officeのバージョンは,先ほどお尋ねしたのですが2013でしょうか? 以下のページから,プロダクトキーとMicrosoftアカウントの関連付けを行なっていただく必要があるようですが,プロダクトキーの印刷されたカードの入っているパッケージは紛失されたのでしょうか?どうしてもそれが必要となります。また今回初めて関連付けの操作をなさるのであれば,どのMicrosoftアカウントをご利用いただいても結構ですが,今後再インストールを行なう際にはそのMicrosoftアカウントをご利用いただく必要があります。 https://officesetup.getmicrosoftkey.com/ 上記ページでは,サインアウトされている状態(画面の右上でご確認ください。「サインイン」のリンクがあればサインアウトしている状態です。)でプロダクトキーを入力していただき,「はじめに」のボタンをクリックして,次のページでMicrosoftアカウントでサインインしていただくことになります。
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質問者: 返答済み 1 年 前.

プロダクトキーを見つけ出して、入力し、修復することができました。ありがとうございました。

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