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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows8.1から10へアップグレードしたのですが、デスクトップにアイコンが出ず、新しい通知も開けません。また

質問者の質問

windows8.1から10へアップグレードしたのですが、デスクトップにアイコンが出ず、新しい通知も開けません。また、タスクバーのwindowsマーク?をクリックしても開きません。どうすればよいでしょうか?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。デスクトップのアイコンのことをいわれているのでしたら下記をお試しくださいhttp://pcmanabu.com/windows-10-desktop-icon/宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
デスクトップ上で右クリックできません。
アップグレードがうまくいかなかったのだと思うのですが、タスクバーの左端にある□が4つあるウィンドウズのマーク?ロゴ?にマウスポインタを持ってくると色が白からオレンジ?にかわります。左クリックでは反応はなく、(この時点でもう一台の10にアップグレードしたPCでは、8みたいな感じの画面にかわります。)右クリックで四角いメニューがでてきます。また、タスクバーの右端にある時間の左隣にある新しい通知のアイコンも左クリックでは反応しません。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。「アップグレードがうまくいかなかったのだと思う」⇒なぜそのように思われるのでしょうか?エラーが何か出ましたでしょうか?可能であればダウングレードしたほうがよいかと思いますが如何でしょうか?また、windowsアップデートを全て更新済みでしょうか?宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
アップグレードがうまくいかなかったと思ったのは、アップグレードしたときから、別の10にアップグレードしたPCと様子が違ったからです。
タスクバーの「新しい通知」のアイコンもクリックしても反応しませんし、スタートメニューなども出ません。なので、ウィンドウズアップデートは手動ではできていません。
ダウングレードも前はどこかに「前の状態に戻す」みたいな表記があったと思うのですが、今は見当たりません。(自分が見つけきれないだけかもしれませんが・・・)
また、ウィンドウズのサイトでもう一度10をダウンロードしてみましたが、ダウンロードはできましたが、不具合に変化はありません。
今の状態はデスクトップ上では右クリックもできず、アイコンも一つも表示されません。
復元も試みました。復元すると、デスクトップにアイコンが表示されました。しかし、再起動とかしているとデスクトップ上からアイコンが消えています。
もとの8.1でも10でもいいのですが、とりあえずPCがまともに動く状態にしたいです。ちなみにPCは約1か月ほど前に購入したものです。(LAVIE Desk All-in-one DA770/BA 2015年夏モデル)
アドバイスをよろしくお願いいたします。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。原因ははっきりわかりませんが、windows10にアップグレードしたことが発起となっている可能性もあります。下記を参考にしてダウングレードすることをお勧めします。http://pc-karuma.net/windows-10-downgrade-windows-7-8-1/宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
教えていただいた「http://pc-karuma.net/windows-1…」を参考にしてダウングレードを試みましたが
10にアップグレードしてから1か月以上たったみたいで、ダウングレード(元に戻す?)する表示が出てきません。
なにかほかに方法はあるのでしょうか?
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。残念ですが1ヶ月以上経過した場合は、再インストール(初期化)しか方法はありません。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
初期化しないでウィンドウズ10を正常化できました。
自分でネットで「ウィンドウズ10 スタートメニュー 開かない」で検索し、「http://www.winxdvd.com/oshiete/powerful-window10-start-menu-not-display.htm」のサイトの解決策2の「[Windows キー] + [R]キー > 「control userpasswords2」と入力して [OK] > ユーザー アカウント画面が表示されたら [追加] をクリック、マイクロソフトアカウントでログインして、一旦スリープ画面にしてから新しく追加したアカウントでログイン」を実行しました。結果的にマイクロソフトの新アカウントを追加し、新アカウントでサインインすると正常な10の状態でパソコンが起動しています。他のサイトでもありましたが、初期のアカウント情報が壊れているのだそうです。
いろいろと相談に乗ってもらいましたが、とりあえず、自力で解決できました。ありがとうございました。

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