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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Outlookで突然dc2r64.dllがなくなりましたとメッセージが出ました。 インストールしたところ有料ですと

質問者の質問

Outlookで突然dc2r64.dllがなくなりましたとメッセージが出ました。
インストールしたところ有料ですとのメッセージが出たのでStopしたところ
その他のWord、Excelなども全てアンインストールされました。
再インストールするやり方を教えて下さい。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。お使いのOSとoutlookのバージョンを教えてください。「インストールしたところ有料ですとのメッセージが出た」とのことですが正確に全てメッセージを教えてください。また、何をインストールされましたか?因みにウイルスソフトはインストールされていますか?詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
OSはWindows8.1 64ビット、OfficeはHome&Business2013です。
dc2r64.dillと表示されましたので、会社のPC専門技術者に対処方法をお願いしましたので、有料とのメッセージがどのようなメッセージが出たのか
今はわかりません。私は中国で仕事しています。現在日本に帰国中のため確認することはできません。
ウイルスソフトは以前入れていましたが、現在解約しています。現在プロダクトキーを持っていますので、インターネット経由で無料ダウンロードする方法を教えて頂きたいのですが、宜しくお願いいたします。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。outlookはoficce2013に含まれるので下記からお願いしますhttps://setup.office.com/?ms.officeurl=setup宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
本日電話にてHome&Business2013の再インストール方法を教えて頂きました。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。了解致しました。ご利用ありがとうございます
質問者: 返答済み 1 年 前.
Eメールにアドインの問題が検出されたため無効になりましたと表示されました。
COMアドインの問題検出。
CSR Bluetooh Outlook Sync Addin
このアドインによりOutlookでクラュシュが発生しましたと明示されました。メールは送信も受信もできない状態です。対策方法を教えて下さい。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。outlook2013は正常にインストールされましたか?そして、メールの設定も完了していますか?また、下記の設定を確認してください。、[ファイル]-[オプション]-[アドイン]からアドインの有効・無効などの設定が可能です。詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。

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