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katoq2001
katoq2001, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 324
経験:  情報処理技術者工事担任者電気工事士
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Outlook が応答しない、動作しない、フリーズする、停止する」ことが最近度々起きることがありますが、どうしたら

質問者の質問

「Outlook が応答しない、動作しない、フリーズする、停止する」ことが最近度々起きることがありますが、どうしたら解決できるでしょうか。
ご教授ください。
福井県 吉田
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  katoq2001 返答済み 1 年 前.
ご質問の投稿 ありがとうございますお使いのプロバイダ名をお知らせください。設定、ネットワーク、メールのファイルなど、様々な原因が考えられる状況です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
プロバイダーは丹南ケーブルテレビです。スピードは下り15Mbps、上り1Mbpsの速度です。
ここ数か月前から、デスクトップPCにこの様なトラブルが発生するようになりました。単にメールを受信するときに、フリーズすることも1度ありましたし、アウトルックを開いた状態で送受信タブをクリックすると、フリーズしてしまい画面が白くなります。
また、アイチューンの操作時もフリーズすることもあります。
ノートPCもありますが、はこうした状態にはなりません。それぞれ、無線ランで繋がっています。
以上です。よろしくお願いします。
福井県 吉田
専門家:  katoq2001 返答済み 1 年 前.
病院も手を尽くしていたと考えて良いのでしょうか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
デスクトップPCの機種名は、DELL Inspiron 620 stーDirect Base です。
2012年1月に購入しました。
吉田
専門家:  katoq2001 返答済み 1 年 前.
当初、Outlookのみご記入でしたので、インターネット環境を疑いましたが、そのほかの問題が発生しているということ、ほかのパソコンでは、問題ないという状況ですので、当該パソコンのみの問題ということで、改めてお調べしております。
専門家:  katoq2001 返答済み 1 年 前.
パソコンはWindows10にアップグレードなどは、されていないという状況でよろしですね。
質問者: 返答済み 1 年 前.
はい、そうです。なお、参考までにセキュリティソフトはマカフィーです。
専門家:  katoq2001 返答済み 1 年 前.
Windows10にアップグレードされたということで、改めてお調べします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
いや、Windows10にアップグレードはしていません。
専門家:  katoq2001 返答済み 1 年 前.
はい、そうです。とのお答えでしたので、失礼致しました。
質問者: 返答済み 1 年 前.
具体的な回答がありません。どうしたらよいのですか?
専門家:  返答済み 1 年 前.
了解いたしました。ネットワークに関する不具合が、デスクトップのみで発生しているということで、確認させていただきました。ネットワークに関連する、アプリケーションのインストールなどは、実施されていないでしょうか?心当たりのある、アプリケーションがあれば、そちらの動作を停止してみてください。なお、セキュリティソフトは、ウィルスのみを対象としています、マルウェアや、点検商法について、対応していない場合がありますので、ご注意ください。
katoq2001, システムエンジニア
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質問者: 返答済み 1 年 前.
ありがとうございました。
質問後の一昨日、ウインドウズ10にアップデートしてしまいましたので、
その操作に慣れるのが大変で検証できなくなりました。
以上でこの質問は閉じたいと思います。

ユーザーの声:

 
 
 
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