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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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買ったばかりのWindows 10 プレインストールのデスクトップPCなのですが、ロック画面からログイン画面に進み、

質問者の質問

買ったばかりのWindows 10 プレインストールのデスクトップPCなのですが、ロック画面からログイン画面に進み、パスワード入力を要求されます。この時に、キーボードでの入力がよくできなくなります。そのたびにメーカーのサポート・センターに連絡し、Windows10を初期状態に戻すよような操作をアドバイスされます。この原因は何なのでしょうか?OSやシステムに影響を与えそうな、同根されていたメインテナンスのアプリをアンインストールしてみました。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。購入されたお店にクレームを入れて交換していただくことをお勧めします。何度も初期状態にしないといけないのであればキーボードなどの不具合も考えられます宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。