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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 93
経験:  IT業界で20年以上の経験。
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Office2016 standard を新規購入パソコンwindows10にダウンロードしたあと、インストールしようとすると、.NET

質問者の質問

Office2016 standard を新規購入パソコンwindows10にダウンロードしたあと、インストールしようとすると、.NET Framework 4.5が必要です。とエラーが出ます。.NET Framework 4.5をダウンロードサイトでダウンロードすると、すでにオペレーティングシステムにインストールされています。とでます。電話のサポートに話をすると、Office2016 standardは法人向けの製品なので法人の責任者に聞けと言われます。こちらの担当者は相談窓口を知りません。こちらで解決できるでしょうか。
コントロールパネルからWindowsの機能の有効化または無効化というところで見ると.NET Framework 3.5 (.NET 2.0および....)というのはありますが、4.5はなく、NET Framework 4.6 Advanced Servicesというのはあります。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。そのようなケースは初めてですし、本来ならば法人の責任者に確認されることがベストだと思いますので推測で提案のみをさせて頂きます。1.管理者権限でログインされていますか?2.表示された一覧表の「.NET Framework 4.6 Advanced Services」の先頭にチェックマークが入っていることを確認して下さい。(有効になっている)可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
返信ありがとうございます。送れましてすいません。
1.管理者として実行しても同様です。
2.先頭にチェックが入っています。
下の階層は、ASP.NET4.6と WCFサービスの中の TCPポート共有にのみチェックが入っています。よろしくお願いします。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。NET Framework 3.5を無効化して.NET Framework 4.5はインストール出来ますでしょうか?宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ありがとうございます。
NET Framework 3.5 を無効化してインストールしてみましたが、
同様の状況です。
今、法人の責任者に、マイクロソフトのサポートと話ができるところ
を探してもらっています。こちらがわかればよいのですが。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。また何か情報がありましたらいつでもご連絡ください。こちらで調査可能なことがあれば調べてみます
質問者: 返答済み 1 年 前.
ようやくMSのサポートと繋がってインストールすることができました。
パソコンは64ビットなのですが、32ビット版をインストールするのだそうです。
まぎらわしいですね。以上、解決しました。ありがとうございました。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。「32ビット版をインストールする」ということですか?仕様書がまぎらわしいですねそれはこちらもわかりませんでした。お役に立てなくて申し訳御座いません。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。

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