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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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削除してしまったアプリを復元したいのですがなかなかつながりませんでした。よろしくお願いします。山本貢といいます。

質問者の質問

削除してしまったアプリを復元したいのですがなかなかつながりませんでした。よろしくお願いします。山本貢といいます。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。「初期状態」とは工場出荷情報に戻したということでしょうか?(リカバリーディスクを使って)その場合、再度、インストールする必要があります。当然、メールの設定なども必要です。詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.

お世話になります。お答えいたします。まずWindows 7をWindows10に

upgradeして設定を間違えたりしてPCの調子が悪くなったので、購入店に持っていきaccountの設定をしてもらいました。しかしそれでも調子が悪いので、参考書をみて「初期化を実行する」(ファイルの削除のみを行う」を実行しました。そしたらアプリが40個くらい削除されもとに復元できなくなりメールの送受信もできなくなりました。アプリを復元したいのです。よろしくお願いいたします。

専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。「初期化を実行する」するは下記の手順でしょうか?http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10-pc/fb1ee8e0-1e52-457b-8845-143405c011c2[すべて削除する] を選択した場合は、さらに [ファイルの削除のみ行う] ですがインストールされたものは全て消えます「復元」というのは全て手動でインストールして設定も再度、やり直す必要があります宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.

確かにしたの画面で初期化しました。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10-pc4の「オプションを選んでください」で「すべて削除する」を選んでしまったかと思います。

「ドライクリーニングも実行しますか」で「個人用ファイルを保持する。」を選んだとおもいます。よろしくお願いいたします。

専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。下記にも記載があるようにその場合、アプリやソフトは削除されますのでご自身で再度、インストールする必要があります。https://www.asus.com/jp/support/faq/1013063参考:個人用ファイルを保持したまま、Windows 10 を再インストールします。PC に付属していなかったアプリやプログラムは削除されます。設定は既定値に戻ります。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。

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