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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ノートPCのWindows7を10にグレートアップをした時点で電源を入れたら、今までのように使っている壁紙にアイコンが並

質問者の質問

ノートPCのWindows7を10にグレートアップをした時点で電源を入れたら、今までのように使っている壁紙にアイコンが並んでいる画面にならずWindows10のスタート画面だと思いますが数字の8の上三分の二のようなロゴマークとその下に私の名前が漢字が記されて、その下にパスワードの記入スペースの空白の枡があり、そこに記入すパスワードが思い当たらず使用した事も無く、作成した記憶も無くインターネットやメールをしていました。それが今はまったく使えない状況で途方にくれています。初心者の私にも理解出来る解決方法をお教え下さい。ちなみに今は古いPCでWindowsXPを使用してメールさせて戴いています。既に同じ内容で数日数回質問させて戴きました。早くWindows10が使えるように願っている毎日です。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 1 年 前.
昨18日15;01と同じ質問です。ノートPCWindows7を10にグレードアップした時点で電源を入れると直ぐにWindows10のロゴマークだと思うのですが画面に数字の大きな8の上三分の二の印とその下に私の名前が漢字で記され、その下に私のEメールアドレスが記されて、その下に白い箱が有り中に薄い文字でパスワードと書かれています。今まで無かった画面で何のパスワードなのか解らず作った記憶も無く使った覚えもありません。そのパスワードをリセットして今まで通りインターネットエクスポーラやメールを使える状態にしたいのです。初心者の私にも出来る解り易い方法をお教えた下さい。10月11日から約1週間毎日のように質問させて戴いていますがまだ解決していません。宜しくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
このメールは使わなくなった古いノートPCでWindowsXPを使用しています。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。下記に記載あるような症状ではありませんか?http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-security/windows-10/58a73687-261c-41b5-a2d1-4060c379b454宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
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