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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6352
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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更新プログラムを構成できませんでした 変更を元に戻しています コンピューターの電源を切らないでくださ と言う画面が、

解決済みの質問:

更新プログラムを構成できませんでした 変更を元に戻しています コンピューターの電源を切らないでくださ と言う画面が、2週間続いています。電源を切ったり、バッテリーを外してみましたが、同じ画面で、パソコンの操作ができません。どうすればよいのでしょうか?。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。お使いのWindowsのバージョンは何でしょうか。 お困りのことだと思いますが,どの更新プログラムのインストールで失敗しておられるのか,スタートメニューもしくはコントロールパネルから「Windows Update」の画面を開いていただいて,履歴からご確認いただけるでしょうか?結果が「失敗」となっているもののプログラム名もしくはKBで始まる番号と,その行をダブルクリックして詳細をご覧いただいて,エラーコードを含むエラー内容をお知らせください。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

返答ありがとうございます。

バージョンは、8.1です。

何をしても、画面が、更新プログラムを更新できませんでした・・・なので、パソコンの操作ができません。

青い画面のまま、2週間が経過しました。

たまに、再起動しますが、また更新プログラムを・・・の画面になってしまいます。

できることは、電源の、オンとオフだけです。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
自動的に再起動する設定となっているようですが,まずはこれを止める必要があります。方法は以下のページで解説されています。

参考:http://pc-karuma.net/windows8-disable-auto-restart-system-failure/

ただ,こちらの操作も行なえない状況なのでしょうか?「青い画面のまま」とのことですが,それは更新中であることを示す画面のことでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

画面は、更新プログラムを・・・の青いままです。

この操作も、もちろん出来ません。

できる操作は、電源のオンとオフだけです。

もちろん、電源を切って、また電源を入れても、更新プログラムを・・・の画面になります。

バッテリーを外してみましたが、取り付けて、電源を入れても、更新プログラムを・・・の画面になります。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
了解しました。 現在は他のPCからご投稿いただいていると思いますが,このPCのWindowsのバージョンは何でしょうか。こちらの方でWindowsの回復ドライブというものを作成していただき,それから起動してトラブルシューティングを実行していただくことは可能でしょうか?回復ドライブの作成と使用方法は,以下のサイトに手順が解説されています。こちらをご覧になってみてください。(NECのサイトですが,どのメーカーのPCでも操作は同じです。) https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015936https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015940
質問者: 返答済み 2 年 前.

このパソコンは、自宅のデスクトップで、バージョンは10です。

不具合のパソコンは、DELLのノートパソコンです。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

Windows10でも回復ドライブの作成は行なえますが,それはWindows10マシン向けの環境となりますので,8.1マシンにはご利用いただくことはできないと思われます。

お知り合いの方等で,8.1マシンをお持ちの方がおられて,回復ドライブを作成させていただけるようにご手配をいただくことはできないでしょうか?それがなければ現状では進展は難しいと思われます。
質問者: 返答済み 2 年 前.

知り合いは、7か、アップグレードした10か、マックを使っている人ばかりでした。

いろいろと返答いただき、ありがとうございました。

ノートパソコンは、買い替えようと思います。

質問者: 返答済み 2 年 前.

知り合いは、7か、アップグレードした10か、マックを使っている人ばかりでした。

いろいろと返答いただき、ありがとうございました。

ノートパソコンは、買い替えようと思います。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
そうでしたか。 お買い替えになられるほどの事でもないとは思いますが,それはお任せします。 お買い替えもお考えになられるようであれば,一度初期化もしくはシステムリカバリーをなさっていただければ解決はするとは思います。ただし中のデータはすべて消えてしまいますが,パソコン自体はご利用にはなっていただけると思います。
質問者: 返答済み 2 年 前.

リカバリーディスクも無いので、あきらめます。

ありがとうございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
了解しました。お力になれず残念でした。また何か機会がございましたら,よろしくお願いいたします。
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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「期待以上の回答に大満足」とのご評価をありがとうございました。大変うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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