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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6371
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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今まで使っていたout look 2010が私の操作ミスで送信・受信ともに出来なくなりました。 internetは出来ます。対処方法をご教授ください。 out

質問者の質問

今まで使っていたout look 2010が私の操作ミスで送信・受信ともに出来なくなりました。
internetは出来ます。対処方法をご教授ください。
out look 画面に送信、受信ボックスが表示されません。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。「私の操作ミスで」とのことですが,どんな操作をなさったのでしょうか?お分かりの範囲で結構ですので,なるべく詳細な情報をご記載いただけると助かります。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.
お世話になります。私の方も仕事があったり生活のための所要がありますので、すぐにレスポンスができないことがありますので、ご容赦お願いします。
さてどういう誤操作をしたかの問ですが、しかとは覚えていないのですが、思い出す範囲で下記のごとくです。
(1)過去のメールが一杯受信ボックスに残っていたので整理しようと思って、あちこち開け閉めをしていまいた。
(2)どこをどうクリックしたか定かではありませんが、メールデータという項目が出てきました。その中に私のメールアドレス+pts(あるいはpst)
と言う項目がありましたのでこれを削除してしまいました。
(3)すぐにメール画面の異常に気がついて、元に戻そうとしてゴミ箱を覗いてみましたが、削除した項目は見当たらず。結局私のメールアカウ     ントは行方不明。メールは不能となりました。
(4)その後私のメールアカウントを新たに作成してみましたが送信・受信とも不能。合わせて昔から使っていた アドレス帳も真っ白です。
(5)一回目の質問で送信ボックス、受信ボックスも消滅と書きましたが、先ほどそれは回復させましたが、送信、受信は不能です。以上の通りです。申し訳ありませんが、情報として獏としたものしか答えられないことをお詫び申し上げます。
質問者: 返答済み 2 年 前.
dkk2002様
いま返事として「送信する」をクリックしましたが、送信されたのかどうかパソコン上では反応がありません。これでよろしいのでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.
dkk2002様
追加情報です。out look を開くと「送受信エラー」が表示されます。
送受信エラーの内容は
タスク '*****@******.***送信中' でエラー(Ox8004010F)が報告されました。
out look データファイルにアクセスできません。タスク '*****@******.***受信中' でエラー(Ox8004010F)が報告されました。
out look データファイルにアクセスできません。
以上のエラーメッセージです。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
回答をお待たせしました。たくさんの情報をありがとうございました。

まずは,データファイルを削除されたのが問題の始まりだという事が理解できました。こちらのエラーについての問題と対処策については以下のサイトで詳しく説明されています。

http://outlooknavi.net/article/156805476.html

既に新しくアカウントを作成していただいたとのことですが,古いアカウントが残っているのではないでしょうか。そちらの方からエラーが引き続き表示されているのだと思われます。アカウント設定の画面で,新しい方の設定を既定に設定していただいた上で,古い方の設定を削除なさっていただければと思います。

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