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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6132
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウィンドウ8を 10にアップデートしました。パソコンのスタートきーが反応しなくなりました。NECで相談したところアッ

質問者の質問

ウィンドウ8を 10にアップデートしました。パソコンのスタートきーが反応しなくなりました。NECで相談したところアップデートしてはいけない機種だそうですがどうすればなおるのでしょうか。お願いします自分のパソコン

はうごかないためかいしゃのパソコンから質問しています。

投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Ryoko-Mod 返答済み 1 年 前.
こんにちは、こちらご投稿のカテゴリを管理しておりますRyoko.M と申します。
お客様がご投稿になられた質問に回答できる専門家をお捜ししておりますが、回答ができる専門家を見つける
には、残念ながらもう少し時間がかかりそうです。
引き続きお探しいたしますが、もうすでにご投稿の質問への回答を見つけられた場合はご連絡ください
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのdkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

 

回答を大変お待たせしました。

 

状況からしますと,元のWindowsに戻すという事になると思いますが,それができるのは1か月以内となります。この期限内でしょうか?スタートボタンをクリックして「設定」を開いていただくことは可能でしょうか?元に戻す方法については以下のページで分かりやすく説明されています。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.html

またもし「設定」から戻していただけないとなると,回復環境から実行していただくことになります。上記のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」で詳細に解説されていますのでご参照ください。またデータについてはそのまま残りますが,一部のアプリケーションについては再インストールが必要となる場合がございます。

回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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