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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5980
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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約一年前に、windows8.1をインストールしたところ

質問者の質問

約一年前に、windows8.1をインストールしたところ、「windows8.1へのアップデートを完了してください」の表示が出、再起動すると、「windows8.1のインストールを完了しています」の表示がで、3分程すると表示が消え、パソコンが正常に作動します。 このような状況が毎日、多い日には一日2,3回続きます。 解決方法を宜しく お願いします。 尚、私は、70歳の用語の分からない老人です。 パソコンは、2013年6月購入、NECのPC-VN370LS6Rです。

投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのdkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。 Windows8.1のWindows Updateの実行でお困りのようですが,どの更新プログラムのインストールで問題が発生しているのか,Windows Updateの画面を開いていただいて,履歴からご確認いただけるでしょうか?結果が「失敗」となっているもののプログラム名もしくはKBで始まる番号と,その行をダブルクリックして詳細をご覧いただいて,エラーコードを含むエラー内容をお知らせください。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
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質問者: 返答済み 1 年 前.

KB3049508 コード80246013 (2015・4/18)
KB890830  コード80246013 (2015・3/24/18)

〃        〃      (2014・11/21・11/16)

質問者: 返答済み 1 年 前.

KB3049508 コード80246013 (2015・4/18)
KB890830  コード80246013 (2015・3/24/18)

〃        〃      (2014・11/21・11/16)

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
まず,「期待以上の回答に大満足」とのご評価をありがとうございました。大変うれしく思います。

KB番号とエラーコードをお知らせいただいておりましたが,回答が遅くなり失礼しました。

80246013のエラーについては,パソコンが何らかのウィルス等に感染している疑いも考えられます。ウィルス対策ソフトは何をご利用でしょうか。ライセンスは有効で,最新版にアップデートされているでしょうか。

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