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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6142
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウィンドウズ10にアップグレードしましたが、途中から画面がついたり消えたりちらちらしております。立ち上げは通常通り行

質問者の質問

ウィンドウズ10にアップグレードしましたが、途中から画面がついたり消えたりちらちらしております。立ち上げは通常通り行いPEを入れると画面は変わりますがついたり消えたりで全く作業ができません。解決方法を教えてください。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
フリーのITエンジニアのdkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。 アップデートに失敗している可能性もございますが,お使いのマシンに何か互換性の問題や,何かのドライバーが対応していないという問題があるのかもしれません。タスクトレイのGWXアプリの通知からアップデートをされたのでしょうか,それともMediaCreationToolというものをダウンロードしてアップデートされたのでしょうか?後者の場合は失敗する可能性も高いです。 お使いのパソコンのメーカーと型番も参考情報としてご記載ください。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

おせわになります。

機種はソニーのVAIOでウィンドウズ8.1です

アップグレードはアプリの通知から開始しました。

アップグレードの途中から画面がちらちらし始めて固まらないまま電源を入れっぱなしにしていました。強制終了しても立ち上がりはスムーズにPW入力まではできますが、画面が変わったと同時に着いたり消えたりの感じで画面がちらちらします。途中ノートンのウィンドウズ10対応のアップグレードは失敗しています。

質問者: 返答済み 2 年 前.

おせわになります。

機種はソニーのVAIOでウィンドウズ8.1です

アップグレードはアプリの通知から開始しました。

アップグレードの途中から画面がちらちらし始めて固まらないまま電源を入れっぱなしにしていました。強制終了しても立ち上がりはスムーズにPW入力まではできますが、画面が変わったと同時に着いたり消えたりの感じで画面がちらちらします。途中ノートンのウィンドウズ10対応のアップグレードは失敗しています。

追記

型番はSVP112A1CNになます。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。 やはり状況的には何らかの理由でアップグレードが失敗しているようです。グラフィックドライバー等のアップデートも必要なのかもしれませんが,VAIOのサポート情報を見てみますと,まだドライバーの提供が始まっていないようです。(2015年11月掲載予定)ですのでそれまでアップグレードをお待ちいただくことも勧められています。 http://www.sony.jp/support/vaio/windows/10/index.html 今回は,元の環境に戻していただいて,正式なサポートが開始されてから改めてWindows10にアップグレードされることをお勧めします。元に戻す方法も以下のページで案内されています。 http://qa.support.sony.jp/solution/S1506190072367/