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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6260
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウインドウズ10をインストールしましたが、スタートアップメニューが表示されなくなりました。 スタートアップメニューを表示させるため、キーボードのウインドウズマークを押すと2秒ほど

解決済みの質問:

ウインドウズ10をインストールしましたが、スタートアップメニューが表示されなくなりました。
スタートアップメニューを表示させるため、キーボードのウインドウズマークを押すと2秒ほど表示されますが消えてしまいます。
また、表示された2秒ほどの間に操作しようとカーソルを合わせますが、反応しません。
アウトルックでメールの画面を開き、メールに表示されたアドレスをクリックしても、これまではインターネットエクスプローラーで開けていたのに、開きません。
一瞬、「windows edge」が開こうとして、開きません。
例えば、アマゾンから商品の案内メールが届き、これまでならクリックするだけでネットの画面が表示されていたのに、今は「windows edge」が開きかけてそのままです。
以上、よろしくお願いします。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
フリーのITエンジニアのdkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。 Windows10にアップグレードされたようですが,うまくいっていない部分があるようです。恐らくグラフィックドライバー等,何かのドライバーが不足しているあるいはアップデートする必要のある状況なのではと思われます。 お使いのパソコンのメーカーと型番も参考情報としてお知らせください。 Windows10ではIEではなくEdgeが標準のブラウザーとして搭載されています。もちろんFirefoxやChrome等他のブラウザーもご利用いただくことは可能です。Edgeがうまく動作しないという事のようですが,これも先の問題と同じで,何かアップデートする必要のあるものがあると思われます。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

「お使いのパソコンのメーカーと型番も参考情報としてお知らせください」とのことなので、返信します。

lenovo H520s

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
回答が遅くなりました。

申し訳ないですが「lenovo H520s」だけでは機種を特定することはできません。たくさんのバリエーションが存在しています。ただ,以下のページを見てみますと,Windows10アップグレード対象製品には含まれていないようです。「このリストにない製品は、Windows 10 アップグレード対象外です。」とのことです。その機種向けのWindows10用のドライバーは提供されないという事になります。

https://support.lenovo.com/jp/ja/documents/ht103535

元のWindowsに戻していただいた方が良いのかもしれません。
質問者: 返答済み 2 年 前.

「元のWindowsに戻していただいた方が良いのかもしれません」との回答ですが、元に戻す方法を教えていただけませんか。

よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
元に戻すという事ですが,スタートボタンをクリックして「設定」を開いていただくことは可能でしょうか?元に戻す方法については以下のページで分かりやすく説明されています。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.html

またもし「設定」から戻していただけないとなると,回復環境から実行していただくことになります。上記のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」で詳細に解説されていますのでご参照ください。またデータについてはそのまま残りますが,一部のアプリケーションについては再インストールが必要となる場合がございます。

回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
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質問者: 返答済み 2 年 前.

いろいろと親切にご回答いただきましてありがとうございます。

ウインドウズ10をインストールしてかなりの時間が経つのに、今日何もしないのに、突然スタートアップメニューが立ち上がるようになりました。(自分でも信じられないのですが)

また、インターネットエクスプローラーで開いたメールに表示されたアドレスをクリックしたら、Edgeで開くようになりました。

今回、質問した内容は訳が分からないまま解決してしまいました。

ウインドウズ8に戻して使おうと思っていたのですが、このまま様子を見ようと思います。

ありがとうございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
解決されたという事で良かったです。お疲れ様でした。

「役に立つ回答に満足」とのご評価およびボーナスをありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。