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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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ウィンドウズ10にしたら、メールが見れず大変困っています。光ネットで遠隔操作をしてもらっても、今までの保存メールが見

質問者の質問

ウィンドウズ10にしたら、メールが見れず大変困っています。光ネットで遠隔操作をしてもらっても、今までの保存メールが見れる保証はないとのことです。東芝のサポートセンターに聞いてマイクロソフトのサポートセンターに電話をしたのですが、込み合っていて対応できないので、ネットしました。

今回のみの対応でお願いします。月極は今回の対応で考えさせていただきます。

投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのdkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。 メールソフトは何をご利用だったのでしょうか?ソフトの名称と,お分かりであればバージョンをご明記ください。またそのメールソフトの起動自体はできるのでしょうか?何かエラーメッセージ等が表示されるようなら,その内容もお知らせください。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.

ありがとうございます。

WindowsLivemail2012です。長い時間がかかって開くのですが受信メールなどが表示されず、ずっと起動中?のグルグル巻きの表示がされてカーソルが自由になりません・・・。

すみません。

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
ご返信をありがとうございます。

まずはスタートボタン上で右クリックして「プログラムと機能」からWindows Essentials 2012を選択していただき,「アンインストールと変更」から修復を実行してみてください。

プログラムの修復で解消しなければ,もしかすると受信トレイを修復する必要があるのかもしれませんが,まずは,メールがデータストアに保存されているかどうかをエクスプローラーでご確認ください。データストアの場所は,Windows Live メールのオプションから「メール」をお開きいただき,「詳細設定」タブの「メンテナンス」ボタンをクリックし,さらに「保存フォルダー」をクリックしていただきますとご確認いただけます。その中のさらにアカウント名のフォルダーの中のInboxフォルダーが受信トレイのデータとなります。

もしメールがそこに存在しているようでしたら,受信自体はできています。一度全データをデスクトップ上等の分かりやすい場所にフォルダーを作ってエクスポートしていただいた上で,Windows Live メールを閉じていただき,そのデータをフォルダーごと削除してください。次にもう一度Windows Live メールを立ち上げ,先ほどのエクスポートしたフォルダーからメールデータをインポートしてください。それでデータストアの修復を行なう事ができます。

エクスポート・インポートの手順は,富士通様のサイトですが,以下の説明が分かりやすいと思いますので,ご不明な点はこちらをご参照ください。

http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5008-4231
DKK2002, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 1 年 前.

すみません。前のメールを見るということだけなら、Windows7に戻すというのも、手段の1つに入りますでしょうか?

質問者: 返答済み 1 年 前.
再投稿:回答が不完全.
最後の質問で、前のメールをすぐに見たい場合の選択肢に、Windows7に戻すというのはありでしょうか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
再投稿:回答が不完全.
最後の質問で、前のメールをすぐに見たい場合の選択肢に、Windows7に戻すというのはありでしょうか?
質問者: 返答済み 1 年 前.

最後の質問だけお待ちして、評価します。

質問者: 返答済み 1 年 前.

最後の質問に答えて頂けなく、残念でした。

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
回答をお待たせしましたが,その前にご評価をいただいてしまっていたようです。回答をしなかった訳ではございません。

問題の原因が不明ですが,修復を必要とする状況でしたらWindows7に戻しても見ることができるかどうかは不明です。

メールソフトが不調な場合は,Webメールをご利用いただく方法もございます。ご不明の場合は,アドレスの@以降をお知らせください。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
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