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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6504
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ヤマダ電機で2014年4月に富士通のパソコン、ESPRIMOを買いました。OFFICE2013が既にインストールされ

解決済みの質問:

ヤマダ電機で2014年4月に富士通のパソコン、ESPRIMOを買いました。OFFICE2013が既にインストールされてました。近頃、非商用目的、ライセンス認証されてないという表示が出て、サインインしてもIDまたはパスワードが違うという表示が出ます。解決策を
教えて下さい。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
フリーのITエンジニアのdkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。 お困りの状況だと思います。まずはOfficeの修復という手順をお試しください。コントロールパネルの「プログラムと機能」からOffice2013を選択し,「変更」をクリックして,まずは「クイック修復」を,それで解消されない場合は次に「オンライン修復」を順にお試しください。参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014700もし修復しても状況が改善されない場合,また修復が完了しない場合は,再インストールを行なっていただく必要がございます。以下のページで手順の解説がなされていますので,ご参照ください。http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspxまれにアンインストール(削除)がうまくいかない場合があるようですが,その時は以下のページから削除ツール(Fix it)をダウンロードして実行してください。http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jpアンインストール完了後,一度パソコンを再起動させていただき,インストールをなさることをお勧めします。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

変更→修復の作業を1日半もやり続けたのですが、終わりません。

それなら、アンインストールをやってみようとしたのですが、反応

がありません。3000円以上もとって、即効性があるものと思ったの

ですが、残念です。エクセルを使おうとすると「ビジー状態です。

処理が完了するまでお待ちください。」の表示が出ます。途方に

暮れております。

質問者: 返答済み 2 年 前.

変更→修復の作業を1日半もやり続けたのですが、終わりません。

それなら、アンインストールをやってみようとしたのですが、反応

がありません。3000円以上もとって、即効性があるものと思ったの

ですが、残念です。エクセルを使おうとすると「ビジー状態です。

処理が完了するまでお待ちください。」の表示が出ます。途方に

暮れております。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
先の回答でお知らせした削除ツール(Fix it)をご利用いただいても削除ができないのでしょうか?

一度再起動していただいて,その直後の状態で削除ができるかもお試しください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

本日、やっと復旧しました。ありがとうございます。

質問者: 返答済み 2 年 前.

本日、やっと復旧しました。ありがとうございます。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
修復がおできになれたという事で良かったです。お疲れ様でした。
DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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