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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6124
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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①パソコンの調子が悪いため初期化して購入うしたときの状態に復元て、再度初期設定しようとしたらプロダクトキーの髪を紛失

質問者の質問

①パソコンの調子が悪いため初期化して購入うしたときの状態に復元て、再度初期設定しようとしたらプロダクトキーの髪を紛失してしまっており設定できません。どうしたらよいでしょうか?
②初期化したらデーターがすべて消えてしまいました。バックアップしておいたはずが入っていませんでした。
データーは復元できますか?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。 プロダクトキーとは,Microsoft Officeのものでしょうか?2013バージョンであれば,これはパソコンの付属品に薄いパッケージがあって,その中にプロダクトキーの印刷されたカードが入っているはずです。それが見当たらないという事でしょうか? 初期化をなさるなら,当然Cドライブ上のデータはすべて消去されてしまい,ご購入時の状態に戻ってしまいます。残念ですが消えたデータを復元することは不可能です。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.
ありがとうございます。
プロダクトキーとはMicrosoft Office2010です。プロダクトキーの印刷せれたものを紛失してしまいました。仕事用の資料を作成したく、できたらすぐに使用できるようにしたいのですが。
よろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
Office2010のインストールにはプロダクトキーは必須です。これなしでインストールを行なうことはできません。Officeはパソコンに付属してたものだったのでしょうか,それともパッケージ版を購入されたものだったのでしょうか?インストールディスクはお持ちなのでしょうか?もしお持ちである,また商品の購入を証明する情報があるということであれば以下のMicrosoft社のAnswer Techの問い合わせ窓口にてご相談ください。(1度だけ再発行をしてもらえるようです。) Answer Tech0***-**-****月曜-金曜 9:00-18:00土曜-日曜10:00-17:00 (祝日、休業日を除く)
質問者: 返答済み 2 年 前.
返信遅くなり申し訳ありません。
プロダクトキーですが最初の段階でどのようにしたか全く覚えておりません。パソコンの裏にシールが貼り付けてあり入力しましたが、マイクロソフト2010のプロダクトキーではありませんと出てしまいます。近くのパソコンショップへも聞いてみましたが、パソコンの裏に貼られているプロダクトキー番号で間違えないといわれました。教えていただいたフリーダイヤルへも何度も何度も連絡しましたがつながりません。
大変困っています。どうしたらよいでしょうか?

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