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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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デルのノートパソコpンで windows7からwindows8にアップデートし、さらにウィンドー10に対応させるた

解決済みの質問:

デルのノートパソコpンで
windows7からwindows8にアップデートし、さらにウィンドー10に対応させるため
windws8.1にアップデートしようとしたらで
更新プログラムの構成に失敗しました。変更を元に戻します
対処方法をおねがいします
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。 お使いのDellのパソコンの正確な型番は何でしょうか? 現在はWindows8の状態になっているということで間違いないでしょうか? Windows7からでも直接10にアップグレードはしていただけますので,Windows10にするのが目的であれば,特にWindows8や8.1にしていただく必要もないとは思います。ただし,お使いの機種がDellがWindows10での作動を保証している機種であればという事にはなります。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.

Windows10に関しては了解しました

しかしいままで、8.1で使用してたのが急にできなくなりましたので

何かロックがかかったみたいなので、8.1にアップする方法を

教えてください

1、機種   INSPRON 6400

2、      Window 8

以上

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
8.1から8に戻ることは決してございません。更新に失敗したということで,引き続き8.1の状態ではあるはずです。スタートボタンを右クリックして「ファイル名を指定して実行」から半角英文字で「winver」というコマンドを入力して実行してください。表示されるバージョン情報をご確認願います。
質問者: 返答済み 1 年 前.

私の説明不足です

HDDを300GBから500GB交換したら8から8.1にならないのです

失敗しましたと出て8.1にアップできないのです

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
Windows Updateは完全に済ませておられるのですね。ストアアプリから8.1にアップデートすることになりますが,こちらに8.1へのアップグレードの表示自体は出ていて,こちらでの更新が失敗してしまうという事でしょうか?何かエラーコードやエラーメッセージは他に表示されていないでしょうか?
DKK2002, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 1 年 前.

Microsoft Window

バージョン6.3(ビルド9600)

ライセンスは保護されているとでました

8.1になりました

ありがとうございました

質問者: 返答済み 1 年 前.

Microsoft Window

バージョン6.3(ビルド9600)

ライセンスは保護されているとでました

8.1になりました

ありがとうございました

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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