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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6386
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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メールメッセージを開くときに「エラーが発生しました エラーが発生しました もう一度やり直してください」というメッセー

質問者の質問

メールメッセージを開くときに「エラーが発生しました エラーが発生しました もう一度やり直してください」というメッセージが出て、メールメッセージを開くことができない。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お使いのメールソフトは何でしょうか?ソフトの名称とバージョンをお知らせください。また,どのメールを開こうとしても同じエラーが起こるのでしょうか?


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

メールソフト : ウインドウズライブメール2011

エラー発生状況:新着メール、及び保存メールとも同じくエラーが発生する。      メッセージと添付資料とも開封できない。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
回答をお待たせしてしまいました。

もしかすると受信トレイを修復する必要があるのかもしれませんが,まずは,メールがデータストアに保存されているかどうかをエクスプローラーでご確認ください。データストアの場所は,Windows Live メールのオプションから「メール」をお開きいただき,「詳細設定」タブの「メンテナンス」ボタンをクリックし,さらに「保存フォルダー」をクリックしていただきますとご確認いただけます。その中のさらにアカウント名のフォルダーの中のInboxフォルダーが受信トレイのデータとなります。

もしメールがそこに存在しているようでしたら,受信自体はできています。一度全データをデスクトップ上等の分かりやすい場所にフォルダーを作ってエクスポートしていただいた上で,Windows Live メールを閉じていただき,そのデータをフォルダーごと削除してください。次にもう一度Windows Live メールを立ち上げ,先ほどのエクスポートしたフォルダーからメールデータをインポートしてください。それでデータストアの修復を行なう事ができます。

エクスポート・インポートの手順は,富士通様のサイトですが,以下の説明が分かりやすいと思いますので,ご不明な点はこちらをご参照ください。

http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5008-4231
質問者: 返答済み 2 年 前.

御指示の通りと思われるようにやってみましたがうまくできませんでした。

ライブメールの画面のフォルダーがおかしくなってしまいました。

指示内容は「Windows Live メールを閉じてそのデータをフォルダーごと削除」とありますが閉じてしまうと削除できないと思うのですが?どの画面で行うのでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
回答を大変お待たせしてしまいました。

「Windows Live メールを閉じてそのデータをフォルダーごと削除」というのは,エクスプローラー上での操作のことです。「Windows Live メール」は閉じていただいた状態で,「保存フォルダー」として指定されているフォルダー内のデータをフォルダーごと削除してくださいということです。