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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6124
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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デスクトップにあるエクセルが (プログラムにコマンドを送信しているときに、エラーが 発生しました)というシグナルが

解決済みの質問:

デスクトップにあるエクセルが (プログラムにコマンドを送信しているときに、エラーが
発生しました)というシグナルが出てエクセルが開けません、困っています。
再起動しても復旧できません,操作方法を教えてください
急いでおります、よろしくお願いします。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Excelが起動しないのか,それともExcelのファイルが開けないのかどちらでしょうか?「デスクトップにあるエクセル」というのは,プログラムのアイコンでしょうか,それともファイルでしょうか?

お使いのExcelとWindowsのバージョンもお知らせください。


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

お世話になります。

社内ランにてサーバーよりエクセルデーターをコピーしようと デスクトップに貼り付けてデーターファイルを開こうと

して、このメッセージが出ました。

通常はこの作業で開けておりましたが?

以前からデスクトップにあるエクセルデータも開けません

よろしくお願いします

PC

バージョンは8.1です

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
回答をお待たせしました。

先にもお尋ねしたのですが,Excelのバージョンは何でしょうか?2013でしょうか?

ファイルを開こうとしてエラーが発生しているという事ですが,Excel自体は起動できるのでしょうか?Excelが起動できれば,そこにファイルをドラッグしていただくか,「ファイル」から「開く」としてファイルを選択すれば開くことがおできになれるでしょうか?

以下のマイクロソフト社のサイトで提供されている修正プログラムが適用できる問題だと思われますが,windows8の項目からFix itをダウンロードして実行なさってみてください。

https://support.microsoft.com/en-us/kb/211494/ja
質問者: 返答済み 2 年 前.

回答ありがとうございます。

fix itを実行しましたが

解決できませんでした。

Excelバージョンは現在2013です。

pcを新しく購入し 開こうとしているファイルは

97-2003バージョンのもので

Excelからは起動しますが、

デスクトップに張り付けた

ショートカットのエクセルファイルは

上記のエラーが出ます。

元からファイルを開いて

互換モードで、保存しなおしたものを

デスクトップに張り付けると

開くことはできますが、

互換モードで一つ一つ保存しなおすには膨大な量で…

それと、昨日まで開けていたショートカットファイルが

今日は開けないという状態なのです。

何度か、ダブルクリックすると急に開くときもあります。

回答お願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

Excel を起動し、[ファイル] > [オプション] > [詳細設定] > [Dynamic Data Exchange (DDE) を使用する他のアプリケーションを無視する] のチェックが入っているかどうかお確かめいただけるでしょうか。もし入っていればチェックを外してください。

その他の項目も以下のページをご覧いただいてご確認ください。

参考:http://blogs.technet.com/b/cs3_office/archive/2014/01/29/excel-2013.aspx
質問者: 返答済み 2 年 前.

どうしてもわかりません。

直接お電話

いただけませんか

よろしくお願いします

ルでは時間がかかりよくわかりません

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
申し訳ないですが,電話でのサポートには対応しておりません。

どの部分がどうしてもおわかりにならないのでしょうか?

お急ぎであれば,こちらのサポートではなく,訪問サポート業者をお探しいただき,そちらでサポートをお受けになられてください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

Excel を起動し、[ファイル] > [オプション] > [詳細設定] > [Dynamic Data Exchange (DDE) を使用する他のアプリケーションを無視する] のチェックが入っているかどうかお確かめいただけるでしょうか。もし入っていればチェックを外してください。→チェックは入っていません

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご確認をありがとうございました。

参照ページにも記載されている通り,チェックが入っていないにも関わらず問題が起こる場合は,Officeの再インストールが勧められていますが,再インストールされる前に,まずは修復という手順をお試しください。コントロールパネルの「プログラムと機能」からOffice2013を選択し,「変更」をクリックして,まずは「クイック修復」を,それで解消されない場合は次に「オンライン修復」を順にお試しください。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014700

もし修復しても状況が改善されない場合,また修復が完了しない場合は,再インストールを行なっていただく必要がございます。以下のページで手順の解説がなされていますので,ご参照ください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

まれにアンインストール(削除)がうまくいかない場合があるようですが,その時は以下のページから削除ツール(Fix it)をダウンロードして実行してください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp

アンインストール完了後,一度パソコンを再起動させていただき,インストールをなさることをお勧めします。
質問者: 返答済み 2 年 前.

すみません

急に出張になり返答できませんでした。

すべてメール対応ですと、内容についてのやり取りに時間を要するのと、内容が確実に伝達できません。

8.1は古いエクセル 2003には対応していなくて 互換しないと使用できないと他のPC専門家に聞きました。

2003のExcelがこのアプリで不可能であれば仕方がないのですが、他のPCではWindows8ですが可能ですが?ご回答いただければありがたいです。

我々団塊の世代は今回のメールでのやり取りで確実に

問題解決は不可能です、申し訳ございません。

質問者: 返答済み 2 年 前.

すみません

急に出張になり返答できませんでした。

すべてメール対応ですと、内容についてのやり取りに時間を要するのと、内容が確実に伝達できません。

8.1は古いエクセル 2003には対応していなくて 互換しないと使用できないと他のPC専門家に聞きました。

2003のExcelがこのアプリで不可能であれば仕方がないのですが、他のPCではWindows8ですが可能ですが?ご回答いただければありがたいです。

我々団塊の世代は今回のメールでのやり取りで確実に

問題解決は不可能です、申し訳ございません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「8.1は古いエクセル 2003には対応していなくて 互換しないと使用できない」というのは,幾らか表現に混同が見られますが,8.1というのはWindowsのバージョンであり,2003というのはOfficeもしくはExcelのバージョンです。これは直接は関係はございません。

Excel2013で2003形式のxlsファイルを開くと,自動的に互換モードとなります。保存する時に,上書きではなく,ファイル名を指定して保存をしていただく際に,2013形式で保存していただければ,それ以降は新しいファイル形式でご利用いただけるようになります。マクロが含まれていないファイルであればxlsx形式,含まれていればxlsm形式で保存していただくことになります。
質問者: 返答済み 2 年 前.

dkk2002様

ご回答ありがとうございました。

本日マイクロソフト社のサポートで遠隔サポートでしらべたところ アプリには問題なしということで、

デル社(購入先)に問い合わせたところ、過去にトラブル事例があり遠隔操作サポートにて、デルのセキュリティソフトとアプリのセキュリティソフトが干渉していたということで、デルのセキュリティソフトをアンインストールすることで、問題解決しました。(内容についてはよく理解できませんが)とにかく復旧できました。

ご相談ありがとうございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご連絡をありがとうございます。

こちらでは把握することのできない状況でした。いずれにしても,解決されたという事で良かったです。お疲れ様でした。
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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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