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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5899
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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アウトルックが2週間ほど前から 急に 使えなくなりました 。困っています 使えるようにしてください 電話で お願

質問者の質問

アウトルックが2週間ほど前から 急に 使えなくなりました 。困っています 使えるようにしてください
電話で お願いします
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.

dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まずは,こちらのサイトはMicrosoft社とは何の関係もなく,JustAnswerという総合有料回答サイトとなっております。こちらのサイトでのサポートをご希望という事でよろしいでしょうか?また電話でのサポートは行なっておらず,こちらのサイト上でのサポートとなります。

2週間ほど前から,Outlookの起動がおできになれないということでしょうか?もしかするとデータの内部で修復が必要な状況が生じているのかもしれません。Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさっていただくことが可能ですが,以下のページで提供されているFix itプログラムもご利用いただけます。

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2721354/ja?wa=wsignin1.0

標準のOutlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」をご利用になる場合は,以下のサイトの説明が詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。

http://outlooknavi.net/article/163819234.html

Windows8/8.1の場合
http://outlooknavi.net/%3Fp%3D103

よく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)

WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

Windowsが64bit版でOutlookが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

(「**」の部分は,バージョンを示すの数字が入ります。Office2013の場合は15)

操作上ご不明な点がございましたら,OutlookとWindowsのバージョン情報もご明記の上改めてお尋ねください。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 2 年 前.

とりあえずアウトルックが使えるようになって 本当に 大助かりです ありがとうございました。以後このようなことの ないように教えていただいた 修復をするように いたします。なにぶんにも パソコンが 初歩な上 高齢(80歳)とあって理解力がなく 時間がかかり ます。ゆっくり 修復いたします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
修復がうまくいったということでしょうか?それであれば良かったです。

また何かお役に立てる事があればと思います。お疲れ様でした。

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