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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6128
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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パソコン初心者です。 window8,Gateway,Microsoft premiumを使用しています。 最近、officeをインストールしました。 Excelを使用し、そ

質問者の質問

パソコン初心者です。
window8,Gateway,Microsoft premiumを使用しています。
最近、officeをインストールしました。
Excelを使用し、その使ったExcelをメールで送信しようと思いできませんでした。その際に「Microsoft outlook プロファイルを作成する必要があります。コントロールパネルでメールを開き、次にプロファイルの表示~」と表示が出て、やってみましたができませんでした。
コントロールパネルからユーザーアカウントファミリーセーフティに入りmail(32ビット)がクリックできずその先に進みませんでした。
調べてみて、アンインストールをして、もう一度インストールをするといいとあったのでその通りにしたら再インストールができませんでした。
ただ、ダウンロードの画面にはSetup×86.ja.jp~とあります。しかし開きません。
またExcelnの画面もありません。Storeにつながります。
どうしたらいいのかわかりません。
お忙しいと思いますが、どのようにしたらいいのか教えていただきたいです。
よろしくお願いします。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

状況をいろいろとお知らせいただきましたが,整理する必要がございます。最終的には現在はOfficeの再インストールが必要という状況ですね。アンインストールは完了されているという事ですね。

ダウンロードページというのは,以下のリンクをクリックして,最初にご利用になられたマイクロソフトアカウントのアドレスとパスワードでサインインしていただいたページのことですね。

http://stores.office.com/myaccount/

再インストールの手順については,以下のページでご確認いただけますが,お間違いはないでしょうか?

Office Premium 再インストール
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/premium/re_setup.aspx

再インストールがおできになれれば,スタート画面もしくは「すべてのアプリ」を表示させていただければ,Microsoft Excelや,Microsoft Outlookのアイコンをお見つけいただけるはずです。

メールの送信をOutlookで行なうためには,先にアカウント設定を行なっていただく必要があります。設定方法がご不明の場合は,お使いのアドレスの@以降の部分をお知らせください。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

お忙しい中、回答をありがとうございます。

また、分かりづらい文章でしたが回答を送って頂きありがとうございました。

dkk2002さんから送られてきた回答で、最初のURLにクリックをしたらお探しのページはありませんと出ました。

また、コントロールパネルからプログラムの機能を見たら、Microsoft officeがありませんでした。

この時はどのようにしたらいいでしょうか?

質問ばかりで申し訳ありません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ページが開けなかったとのことですが,以下のリンクではどうでしょうか?

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

もしどうしても開けなければ,アドレス全体をマウスでなぞってコピーし,ブラウザーのアドレスバーに貼り付けていただいて表示させてみてください。

コントロールパネルの「プログラムと機能」にないということは,既にアンインストールされているということですので,手順としてはそこは飛ばして次に進んでください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

dkk2002さん

回答をありがとうございます。

送って頂いたURLをクリックしても「ページが見つかりませんでした。」と出ます。

また、コピーができずに直接打ち込んで探しましたが、こちらも見つかりませんでした。

他になにか方法があれば教えて頂きたいです。

よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
こちらでは問題なく表示できていますので,表示できないというのはまた別の問題があるものだと思いますが…。

一度,インターネット一時ファイルと履歴の削除をなさっていただいた上で,改めてページを表示させてみてください。

インターネット一時ファイルと履歴の削除 (手順) : IE10, IE9
http://support.microsoft.com/kb/2618123/ja
(IE11の場合も手順は同様です。)

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