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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6135
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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新しくパソコンを購入し、マイクロソフトオフィ―スをインストールしようとしたところ、メールの確認のための再送信を何度も

質問者の質問

新しくパソコンを購入し、マイクロソフトオフィ―スをインストールしようとしたところ、メールの確認のための再送信を何度も押したため、エラー番号2020がでてきてしまいました。そのため、インストールできていません。どうすればよいですか」
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Officeの問題ではなく,マイクロソフトアカウントの問題だと思われますが,以下のページにはそのアドレスとパスワードでサインインしていただくことは可能な状態かどうかをまずご確認をいただけるでしょうか?

http://account.live.com/


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

今のアドレスとパスワードでサインインできました。が、その前に、新しく買ったパソコンのサポートセンターで尋ねたところ、マイクロソフトの新しいアカウントをつくってやったらどうかと言われ、そのアカウントでサインインすると、今度は、エラーエッセージ2043と表記され、インストールできませんでした。この場合どうすればいいですか。早くインストールして、パソコンを使いたいのに困っています。早急に回答ください。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
お気持ちは分かりますが,最初にお断りしているとおり,「早急に」というのは,対応できる場合とできない場合がございますので,ご理解の上ご利用ください。

まずは,そのような操作を提案なさったところにお尋ねをいただくのが最善だと思いますが,プロダクトキーとマイクロソフトアカウントの関連付けがなされてしまっているのであれば,新しいマイクロソフトアカウントは利用できません。この関連付けを変更することは不可能です。最初に,「マイクロソフトオフィ―スをインストールしようとしたところ、メールの確認のための再送信を何度も押したため…」とございますので,この手順は既に踏んでおられるのではと思いますが,いかがでしょうか?

先の回答でお尋ねしましたが,元のマイクロソフトアカウントでサインインできるかどうかをまずお確かめいただけないでしょうか?その結果もお知らせください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

元のマイクロソフトアカウントでは、サインインできます。ですが、何度やっても、途中でエラー番号2020がでて、最後までいきません。この場合どうしたらいいですか。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
一度インストールされているOfficeを削除してから再インストールなさってみてください。以下のページで手順の解説がなされていますので,ご参照ください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

まれにアンインストール(削除)がうまくいかない場合があるようですが,その時は以下のページから削除ツール(Fix it)をダウンロードして実行してください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp

アンインストール完了後,一度パソコンを再起動させていただき,インストールをなさることをお勧めします。インストールは以下のページの右上の「サインイン」のリンクより,そのマイクロソフトアカウントでサインインしていただければ可能です。

https://officesetup.getmicrosoftkey.com/

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