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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6223
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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初めまして よろしくお願いします NEC LS150/Cなのですが、Win7のSP1にアップデートができません

解決済みの質問:

初めまして よろしくお願いします
NEC LS150/Cなのですが、Win7のSP1にアップデートができません。
エラーコードは800B0100です
更新準備ツールはインストール成功するのですがその後がどうしてもできません
よろしくお願いします
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

システム更新準備ツールのインストール自体は成功されているという事ですね。その後パソコンを再起動させていただいても,やはり同じ状態でしょうか。

もしこのツールで解消できない場合は,以下のページの中でも案内されていますが,リンクをクリックして「自動トラブルシューティングツール」というものを実行していただき,次のステップに進んでいただければと思います。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-update-error-800b0100#1TC=windows-7

また状況をお知らせください。うまく解決がおできになれるよう願っております。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
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質問者: 返答済み 2 年 前.

回答ありがとうございます

更新準備ツールのインストールの後に再起動しても同じでした

自動トラベルシューティングを試してみました。

自動的に修正できない問題として


Windows Updateエラー 0x80070057(2015-04-27-T-12_28_50牛) 未解決

と表示されました

私もメールを見る時間が限られます。返答が遅れること申し訳ありません
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
こちらこそ回答をお待たせしております。

お試しいただきありがとうございました。

まだ解消できていないという事ですが,Windows Updateからではなく,以下のページからSP1をダウンロードしてインストールできるかもお試しください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=5842

ダウンロードボタンをクリック後,x64 パッケージ (64 ビット版用) の場合 は「windows6.1-KB976932-X64.exe」を選択してください。

質問者: 返答済み 2 年 前.

回答ありがとうございます

教えて頂いたURLからインストールしてみましたが、出来ませんでした。エラーメッセージとして、更新準備ツールのインストールをするようにと表示がありました。そこの中のURLからインストールして、再起動して、SP1もう一度試してみましたがダメでした。

どうしたらいいのでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
システム更新準備ツールのインストール自体は問題なく行なえたのでしょうか?その後のSP1のインストールというのは,スタンドアロン版のインストールを行なわれたという事でしょうか?その際はやはり同じエラーコードとメッセージだったのでしょうか?

ダウンロードされたSP1のスタンドアロン版のインストールプログラムの実行時には,ウィルス対策ソフトは一時的に無効にしていただいているでしょうか?クリーンブート状態で実行なさってみていただくこともお試しいただけるでしょうか?

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-system/%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3/90fc9ced-7e10-4282-a0c8-93c2b36d3cad
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 2 年 前.

まだ解決していませんが・・

解決していなくても、回答について評価してください というこことでしたので評価しました。

まだ 納得していません

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
どの部分がご納得いただけていないのか,具体的にお知らせいただけるでしょうか。何をお答えしてよいのかが分かりません。お試しいただいた事とその結果についてもお知らせください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

クリーンブート状態にしてもSP1インストールできませんでした。

エラーメッセージは TRUST_E_NOSIGNATURE(0x800b0100)です

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
最初のエラーとは異なるようですが,このエラーについては,Windows のセキュリティ関連の .dll ファイルが不適切に登録されている場合に発生します,という事のようです。

参考:https://support.microsoft.com/en-us/kb/956702/ja

基本的には「システム更新準備ツール」で解決できる可能性のある問題のようですが,それでも解消できなかったとなると,対応が難しいかもしれません。一応上記のページには「自分で解決する」の項目に,手動で解消する手順の説明されていますので,こちらもお試しにはなってみてください。

いろいろとお試しをいただいていて,既に多くの時間が経過し,労力も費やしていただいていますが,結果的には解消できない問題というものもあったり,あるいはあまりにも大変で時間やテクニックの求められたりすることもございます。そのような場合は,修復をあきらめてシステムリカバリーあるいはWindowsの再インストールを行なっていただいた方が,結果的に早く確実に解決できるという事になります。結果論ではございますが,最初からそうしていただいていれば,今では既に解消している事になっていたとも思います。
質問者: 返答済み 2 年 前.

ありがとうございました

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