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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6394
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Microsoft Outolook2013をクリックすると 「Microsoft Outolook 起動できません。outlook

質問者の質問

Microsoft Outolook2013をクリックすると
「Microsoft Outolook 起動できません。outlook ウインドウを開けません。このホルダーのセットを開けません。
ファイルC:¥Users¥isasakura¥OneDrive¥ドキュメント
¥*****@******.***を開けません」
の表示が2日前から表示され起動できず困っています。特別な操作を行った記憶はないのですが・・・・
ちなみに私のメールアドレスは
*****@******.*** です。
よろしくお願いします。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.

dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

恐らく,データの内部で修復が必要な状況が生じていると思われます。Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさっていただくことが可能ですが,以下のページで提供されているFix itプログラムもご利用いただけます。

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2721354/ja?wa=wsignin1.0

Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」をご利用になる場合は,以下のサイトの説明が詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。

http://outlooknavi.net/article/163819234.html

Windows8/8.1の場合
http://outlooknavi.net/%3Fp%3D103

よく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)

WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

Windowsが64bit版でOutlookが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

(「**」の部分は,バージョンを示すの数字が入ります。Office2013の場合は15)

少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。

操作上ご不明な点がございましたら,ご遠慮なくお尋ねください。


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 2 年 前.

dkk2002様


 


返答が遅くなりすみませんでした。


実はマイクロソフト社からの直接電話でのサポートを受けるはずが、Jastanswerさんに接続されてしまったようです。


 


28日まで待っても回答がなかなか来ないので、マイクロソフト社に電話したところ、受け付けられていないことを知りました。


28日18時になってマイクロソフト社のお任せサポートにより、ようやくoutlook2013が動作するようになり、そこで初めてdkk2002様からのメールが何通も入っていることが判った次第です。


 


そういうわけでこの件の評価はできませんので、お許し下さい。


なお、初心者同然の私にはメールでの修復はむつかしいと感じています。


契約料を支払ったことも後悔しています。


 


*****@******.*** 櫻井 勲