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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows8,1 ですが最初のパスワードが入力できません。 パソコンにトラブルを起こしたので初期設定にしてしま

質問者の質問

Windows8,1 ですが最初のパスワードが入力できません。
パソコンにトラブルを起こしたので初期設定にしてしまいました。
宜しくお願いします。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

アドレス自体はおわかりになっておられるのでしょうか?パスワードのみがおわかりにならないという事でしょうか?

もしパスワードがおわかりにならないという事であれば,以下のサイトから,パスワードのリセットをなさってみてください。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-JP

この手続きは,どのパソコンから行なっていただいても結構です。以下の富士通様のサイトの情報も分かりやすいですので,ご参考になさってみてください。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3709-9568


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

この質問はデスクトップからです。

もう1台のノートパソコンで無線ランを使用していますがスタート画面が開きませんアドレスは表示されていますがパスワード入りません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「パスワード入りません」というのは,パスワードの入力欄も表示されないのでしょうか?それともパスワードが受け付けられないという事なのでしょうか?

パスワードをリセットされたとしても,そのパソコンがインターネットに繋がっていなければサインイン情報は同期されません。インターネットに確実に繋がっている状態でサインイン画面を出していただいているでしょうか?可能であれば無線LANではなく,LANケーブルを使用して有線LANで接続された状態でなさっていただければと思います。
質問者: 返答済み 2 年 前.

パスワードの欄はあります。ノートパソコンにはケーブルをつなぐ穴がありません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
了解いたしました。

キーボードを打鍵してもそこにパスワードが入らないということでしょうか?その場合マウスカーソルをパスワード欄に移動させてクリックしてからでも入らないでしょうか?画面左下にあるアイコンをクリックすれば,スクリーンキーボードを表示させることもできますが,そちらから入力はできないでしょうか?

無線LANでも結構ですが,確実にインターネットには繋がっている状態でしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

インターネットにつながっています。

パソコンには次のように記載されています。

「現在お使いのPCにサインできません。

account.live.comにアクセスして問題を解決するか、このPCで最後に使用したパスワードを試してください。」

今までいくつかのパスワードをいれても開きません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
最初の回答でお知らせしておりますが,以下のサイトから,パスワードのリセットをなさってみてください。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-JP

この手続きは,どのパソコンから行なっていただいても結構です。以下の富士通様のサイトの情報も分かりやすいですので,ご参考になさってみてください。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3709-9568
質問者: 返答済み 2 年 前.

大変お世話をかけました。お陰さまで解決しました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
解決されたという事であれば良かったです。お疲れ様でした。

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