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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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YOUTUBEの動画が昨日から再生できません

質問者の質問

YOUTUBEの動画が昨日から再生できません
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

WindowsおよびIEのバージョンは何でしょうか?

YouTube以外のFlashコンテンツは再生できるのでしょうか?

「フラッシュプレイヤーの再インストール」は行なっていただいたようですが,以下のページにアクセスしていただくと,どのような表示がなされるでしょうか?

https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/235703.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

IE11

YOUTUBE以外は再生できる

フラッシュプレィヤーは最新です。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
了解いたしました。

IEでYouTubeの動画を再生しようとすると,具体的にどのような表示になっているのでしょうか?

IEのインターネット一時ファイルと履歴の削除はなさっていただいたでしょうか?

参考:https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/235703.html
質問者: 返答済み 2 年 前.

画面は真っ黒

タイトル等は表示

右サイドの次の動画は正常に表示

一時ファィルの削除は実行した

質問者: 返答済み 2 年 前.

画面は真っ黒

タイトル等は表示

右サイドの次の動画は正常に表示

一時ファィルの削除は実行した

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
申し訳ないですが,いただいている情報だけでは解決の糸口は見つけられません。

また,FirefoxやChrome等の他のブラウザーではどうかもお試しいただけると思います。IEの問題なのか,それ以外の問題なのかを切り分けていただけると思います。
グラフィックドライバーの再インストールもお試しになってみていただければと思いますが,いかがでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

他のプラウザーをためすことはかまいませんが、IEはどうしたらいいのですか。アンインストールすることですか。

グラフィックドライバーの再インストール方法は

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
IEはそのままで構いません。以下のリンクよりダウンロードしていただけますので,こちらのブラウザーではどうなるかもお試しください。

Firefox
http://www.mozilla.jp/firefox/

Chrome
http://www.google.co.jp/intl/ja/chrome/browser/

グラフィックドライバーについては,お使いのパソコンのメーカーと型番をお知らせください。自作機の場合は,グラフィックボードのメーカーと型番をお知らせください。またWindowsのバージョンと32bit/64bitの別もお知らせください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

パソコンメーカ

ACER

AspireE1-521

Windows8.1 64ビット

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ドライバーは以下のAcer社のサイトで検索してダウンロードしていただけます。グラフィックドライバーは「VGAドライバー」という表記になります。

http://www.acer.co.jp/ac/ja/JP/content/drivers
質問者: 返答済み 2 年 前.

ChromeをダウンロードしてYoutubeにアクセスし動画をクリックしたら正常に稼働しました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
Chromeで取りあえずはご覧いただけるとは思いますが,IEで問題が起きているということになります。

IEのリセットはお試しになられたでしょうか?まだでしたら,ツールメニューの「インターネット オプション」を開き,「詳細設定」タブからリセットをなさってみてください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

VGAドライバーをダウンロードしました。

後はどのようなオペレーションをすればよいのですか。

IEをリセットしました。有効にするためには再起動しなければなりません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ダウンロードしたプログラムはダブルクリックしてい実行していただければインストールしていただけるはずです。

IEのリセットのためには,指示通り再起動させてください。ドライバーのインストールはその後でも結構です。
質問者: 返答済み 2 年 前.

再起動しましたが現象は変わりません

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
了解いたしました。

グラフィックドライバーの上書きインストールもなさってみてください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

グラフィックドライバーのインストールもしました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
YouTube以外のFlashコンテンツはご覧いただけるという事ですし,IE以外のブラウザーではご利用いただけるという事ですが,なぜIEでのみYouTubeの再生ができないのか,残念ながらこれ以上ご提供できる情報は持ち合わせておりません。

今後のソフトのアップデートで問題が修復されるかもしれませんし,何とも申しようがございません。

取りあえずはChromeをご利用いただいてYouTubeの視聴をなさっていただけるとは思いますが,IEで再生できなければ困るという状況が何かございますでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

どうも二つのプラウザ-で切り替えるて見るのは面倒ですね。

どなたかわかるかたおりませんでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
IE以外のブラウザーをメインに使用されている方も多くおられますが,後は慣れの問題だとは思います。2つのブラウザーを切り替えて使用するという訳ではございません。幾つかのブラウザーをインストールされることは通常によくあることですが,どれかのブラウザーをメインでご利用になることにはなると思います。

問題の原因が分からないことはよくありますし,このような掲示板形式のサポートでは限界があることは確かです。貴殿の環境を言葉だけですべてお伝えいただくことも確認していただくことも物理的に不可能です。メーカーのサポートであれば「リカバリーをなさってください」という事になると思いますが,問題の原因を探っていろいろと試すよりも早く確実に解決する方法となる場合もございます。

申し訳ないですが,これで失礼させていただきます。

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