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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6223
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Skype をやっているのですが、映像画面と左側に出る友達名とが、5:5で普通より映像画面が半分で小さくなってしまい

質問者の質問

Skype をやっているのですが、映像画面と左側に出る友達名とが、5:5で普通より映像画面が半分で小さくなってしまいます。 何が原因で、どう対処したら良いのでしょうか? どうか宜しくお願いします。

ここに来る前に、NTTのリモートサポートを受けました。

遠隔操作を受けた時にだけ普通の画面に戻りましたが、遠隔が終わると

また元に戻ってしまいました。

それ以降NTTに聞いても、ライバルっ会社だからと断れました。

あとどのくらい、かかりそうですか?

投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

回答をお待たせしております。

Skypeは最新版をダウンロードしてご利用なのでしょうか?

http://www.skype.com/ja/download-skype/skype-for-windows/

またWindowsのバージョンは何でしょうか?Skypeのビデオ通話は全画面表示状態でご利用なのでしょうか,それともウィンドウ表示状態でご利用なのでしょうか?

基本的には映し出される映像のサイズはマウスでドラッグしていただくことで調整が可能なはずです。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

ダウンロードはNTTにおまかせしました。

Windows7 です。

Skypeのビデオ通話は、ウインドー表示状態で利用しています。

マウスでドラッグしても同じ状態です。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

「ダウンロードはNTTにおまかせしました。」では不明ですので,まずは先の回答内のリンク先のページより最新版をダウンロードしてインストールなさってみてください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

最新版をダウンロードするって、どうすれば良いのですか?

質問者: 返答済み 2 年 前.

最新版をダウンロードしても同じ状態です。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ダウンロードは行なっていただけたようですが,それだけでなく,その後のインストール作業もなさっていただけたのでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

インストールはやっていません。

どうやれば良いのですか?

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.

ダウンロードというのは,単にファイルをサーバーからパソコンにコピーしただけのことです。そのファイルをダブルクリックして実行していただきますとインストールに進めます。

コントロールパネルの「プログラムと機能」から,現在のSkypeをまず削除していただいてから,上記のインストール作業を行なっていただくようにお勧めいたします。

この後外出しますので,しばらく対応はできませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。うまく改善がおできになれるよう願っております。

質問者: 返答済み 2 年 前.

現在のデスクトップ上のSkypeを削除して今迄のデータは失われないんですか?

それともタスクバーにあるSkype のことですか?

質問者: 返答済み 2 年 前.
再投稿:回答が遅い.
申し込んでから、解決しない今迄、約7時間かかった。
質問者: 返答済み 2 年 前.
再投稿:回答が遅い.
解決しないまま、約7時間待たされた。
質問者: 返答済み 2 年 前.
再投稿:回答が遅い.
遅い! 解決しないまま約7時間待たされた。疲れた。
パソコンの前から離れられない。疲れた!
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
お待たせしておりますが,「この後外出しますので,しばらく対応はできませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。」とあらかじめお伝えしております。

現在のSkypeに登録されている連絡先の情報等については,アカウントに関連付けて保存されていますので,パソコン上のSkypeを削除されても,再インストールしてサインインなさるならまた復元されます。

削除については先の回答でお伝えした通り,コントロールパネルの「プログラムと機能」からなさってください。デスクトップ上にあるのは単なるショートカットですので,それを消しても削除したことにはなりません。タスクバー上にあるのは,Skypeが起動しているという状態を示すものですので,それを終了させても削除したことにはなりません。

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