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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6243
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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いつも御世話様になります。 H10年10月にdynabook EX/56MBRSを購入し使用してきましたが、1月2

解決済みの質問:

いつも御世話様になります。
H10年10月にdynabook EX/56MBRSを購入し使用してきましたが、1月25日に
起動しなくなり購入先に修理(ハードディスクが故障)に出し2月3日に完了し引き取りました(既存のデータは遺憾ながら復元できませんでした)。
インターネットおよびメールは起動することができましたが、EXCELとWORDが
起動せず事務作業に支障をきたしています。取扱説明書は家の中の関連個所を探しましたが見当たらなく困惑しています。プロダクトキーを入力してみましたが、このキーは
マイクロソフトオフィス2010用ではないらしく起動できません。
EXCELおよびWORDについての起動方法・注意点をご教授いただきたくなにとぞ
よろしくお願いいたします。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

プロダクトキーは,Office2010のインストールディスクの入っている紙スリーブに貼り付けられているラベルに印刷されているものをご入力いただけたのでしょうか?パソコンに貼り付けてあるラベルのものは,Windowsのプロダクトキーであり,Officeのものではございません。

http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/010959.htm

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

ご回答有難うございます。

「プロダクトキーはoffice2010のインストールディスクの入っている紙スリーブに張り付けられているラベルに印刷されたものを要入力」とのことですが、

office2010のインストールディスクの所在がわかりません。どこをクリックすればよいのでしょうか。基本的なことでしょうが、ご指導をお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
パソコンは新品でお買い求めになられたものであれば,パソコンの付属品としてOffice2010のパッケージが同梱されていたはずです。他の説明書類等と一緒に保管されてはおられないでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

御手数を煩わせております。

H10年10月新品を購入しましたが、今般ハードディスクが故障し新品と

取り替えてもらいました。当初購入時の納品明細書によるとパソコンサプライ品エレコム(SX-A402)が付属品となっていますが、今回修理後はこの付属品が装着していないのでしょうか。そうであればこれを新たに購入する必要があるのでしょうか。御教授をお願いいたします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「パソコンサプライ品エレコム(SX-A402)」というのは,ノートPC冷却シートというものですね。こちらは今回のOfficeの問題とは全く関係のないものです。こちらは販売店様が付けられた付属品であり,メーカーが付けられたものではないと思われます。

先ほど,「
パソコンの付属品としてOffice2010のパッケージが同梱されていたはずです。」とお伝えしましたが,最初お買いになられた時のパソコン本体の箱の中に,パソコンの説明書等がいろいろと入っていたと思います。その中にOfficeのパッケージも一緒に入っていたはずです。もう一度ご確認ください。

質問者: 返答済み 2 年 前.

たびたび御手数を煩わします。

最初の投稿で記載しましたが、取扱説明者が見当たらなく紛失したようです。

つきましては取扱説明書の中の「EXCELとWORDの起動に関する個所」を

送信していただくと有難いのですが。ご無理を申しますがよろしくお願いいたします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
マニュアルについては,以下のページ内のリンクよりPDFファイルにてダウンロード可能です。

http://dynabook.com/pc/catalog/search/user/cgi-bin/disp.cgi?pid=PAEX56MLFBRS&dir=DBs

ただし,「EXCELとWORDの起動に関する個所」というものはございません。

Windowsのスタートメニュー内に,「Microsoft Office」というプログラムグループは存在するでしょうか?もしくはコントロールパネルの「プログラムと機能」の中に,「Microsoft(R) Office Home and Business 2010」というものはリストにあるでしょうか?なければ,Officeはインストールされていない状態という事になります。ただ,プロダクトキーの入力を求められたという事は,WordかExcelのアイコンが存在していてそれを開こうとされたという事でしょうか?そうであれば,Office自体はインストールされていることになります。

最初にOfficeアプリケーションの何かを起動する時にプロダクトキーの入力を求められているという事かもしれませんが,その場合はやはりOffice2010のインストールディスクのジャケットに貼付されているプロダクトキーのラベルをご参照いただくことになります。この部分の操作については,以下のページで説明されています。

http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/010960.htm

もしお手元にOfficeのインストールディスクとプロダクトキーがおありでないとするなら,新規にOfficeをご購入いただくしか対処方法はございません。
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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 2 年 前.

プロダクトキーが見当たらなく、officeを新しく購入し、起動することができました。

数日にわたりご指導、アドバイスをいただき感謝します。有難うございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
プロダクトキーが見つからなかったという事は残念でしたが,お使いになれるようになって良かったです。

また何か機会がございましたらよろしくお願いいたします。