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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6225
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows8.2を使用しています。 昨日、Outlook2013とWordが開かない事象が起きたため、アンイン

解決済みの質問:

Windows8.2を使用しています。
昨日、Outlook2013とWordが開かない事象が起きたため、アンインストールしました。
ところが、PC購入した際に2010のOficcソフトを無償で2013にアップできるというキャンペーンでした。なので、プロダクトキーがわかりません。
そこで、システムの復元を試すとアプリは戻りましたがWord等「問題が発生しました」と
表示され、起動できず困っております。
また、2013のOutlookを使っていたので、2010のOutlookが使えません…。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Windows8.2というものはなく,恐らく8.1をご利用なのだと思います。

アップデートキャンペーンでOffice2010から2013にされたという事ですが,まずは修復という手順をお試しください。コントロールパネルの「プログラムと機能」からOffice2013を選択し,「変更」をクリックして,まずは「クイック修復」を,それで解消されない場合は次に「オンライン修復」を順にお試しください。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014700

もし修復しても状況が改善されない場合,また修復が完了しない場合は,再インストールを行なっていただく必要がございます。以下のページで手順の解説がなされていますので,ご参照ください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

まれにアンインストール(削除)がうまくいかない場合があるようですが,その時は以下のページから削除ツール(Fix it)をダウンロードして実行してください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp

アンインストール完了後,一度パソコンを再起動させていただき,インストールをなさることをお勧めします。その際,最初にOffice2013をインストールされた際にご利用になられたマイクロソフトアカウントでサインインをなさっていただければ,特にプロダクトキーの入力は求められないとは思います。


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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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