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DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6254
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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専門家 様 updateのエラーメッセージが表示され何度も再実行してもうまくいきません。 ネットで調べてトラ

解決済みの質問:

専門家 様
updateのエラーメッセージが表示され何度も再実行してもうまくいきません。
ネットで調べてトラベルシューティングやいらないファイルなど消して見ましたが結果は同じでした。
PC専門ではないのでわかりやすく教えて頂ければ助かります。
コード641
コード80070641
コード9C48
中島
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お困りの事だと思いますが,問題が起きているプログラム名もしくはKB番号はお分かりでしょうか?

まずは以下のページで提供されいている診断ツールを実行してみていただければと思います。これで修復ができればよいのですが,まずはこちらをお試しください。

http://support.microsoft.com/mats/windows_update?ln=ja

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

dkk2002 様

このたびは質問対応していただきありがとうございます。

上記の診断ツール実行してみて、再度実行しましたがだめでした。

Microsoft Silverlight の更新 (KB2977218)

Office2010

KB2589348,2910902,2878281,2817369,2553140,2553154,2589386,2597089,2687275,2810073,2825635,2837581,2837582,2837602,2837606,2878284,2880971,2881071,2883019,2889818,2910896,2910899,2597088,2687567,2880517,2760601,2880526,2837587,2899519,

Windows 7

x64 ベース システム Windows 7 用 Internet Explorer 11

x64 ベース システム Windows 7 用の Microsoft .NET Framework 4.5.1 (KB2858725)

以上が更新に失敗したプログラム又KB番号です。

お忙しいとこ申し訳ありませんがご教示いただけたら助かります。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
お試しいただきありがとうございました。ツールを実行後,何かメッセージは表示されていたでしょうか?

たくさんの更新プログラムでエラーが起きているようですが,一つづつ手動でダウンロードしてインストールするという事もお試しください。KB番号で検索していただきますと,すぐに見つかると思いますが,例えば最初のKB2977218でしたら,以下のページからダウンロードできます。

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=43687

上記ページの右上の検索窓に,KB番号を入力して検索していただければ,ダウンロードページをお見つけいただけるはずです。ダウンロードして一旦デスクトップ等に保存していただき,IEを含めたすべてのプログラムを閉じた状態で,また可能であればウィルス対策ソフトも一時的にタスクトレイのアイコンから停止させていただいた上で実行なさってみられることをお勧めします。
質問者: 返答済み 2 年 前.

dkk2002様

早速の回答ありがとうございます

試してみます。

今日はもう遅いので明日の作業になりそうです。

>可能であればウィルス対策ソフトも一時的にタスクトレイのアイコンから停 止させていただいた上で実行なさってみられることをお勧めします。

上記の内容ですが、ウィルス対策ソフトを解除するということですか???

タスクトレイのアイコンから停止??という意味がすみませんわかりません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
いつでもご都合の良い時にお試しください。

ウィルス対策ソフトについては,大抵のソフトでは,タスクトレイのアイコンを右クリックしていただければ,一時監視を停止するためのメニューが表示されると思います。それを選択していただいてから,更新プログラムのインストールをなさることをお勧めします。ご不明の場合は,ご利用中のウィルス対策ソフトの名称とバージョンをお知らせください。
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質問者: 返答済み 2 年 前.

dkk2002 様

ありがとうございます

解決できなかったらまたご相談にのってください。

おやすみなさい

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

うまくインストールがおできになれるよう願っております。またご不明な点はお尋ねください。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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