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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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突然outlookのメールファイルが消えメールが使用できなくなりました、あちらこちら探してファイルをコピーし送受

解決済みの質問:

突然outlookのメールファイルが消えメールが使用できなくなりました、あちらこちら探してファイルを コピーし送受信の画面が現れたのですが、送受信が出来ません。 質問1:突然メールのファイルが消えたのは?2:メールファイルをコピーしたけど送受信が出来ず! 新潟市   メールアド *****@******.***

投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

恐らく,データの内部で修復が必要な状況が生じていると思われますので,Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさってみてください。

このプログラムの利用方法は,以下のサイトの説明が詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。

http://outlooknavi.net/article/163819234.html

Windows8/8.1の場合
http://outlooknavi.net/%3Fp%3D103

よく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)

WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

Windowsが64bit版でOutlookが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

(「**」の部分は,バージョンを示すの数字が入ります。Office2013の場合は15)

少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。

操作上ご不明な点がございましたら,ご遠慮なくお尋ねください。


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質問者: 返答済み 2 年 前.

修復ツールでの修復で細かな情報が表示されましたが、自分へのメール送信が出来ず送信ボックスに未送信ありますのメッセージ有り。送信ボックスを見ても無し、終了しようとしたときに「電子メールサーバーに接続する必要があります」のメッセージがでました。  よろしくお願いします。江川

1月22日、当方パソコンが不調でoutlookのシステムが消失したことが判明。

夕方に、outlook2として再構築いたし、このように返信がようやくできました。

修復のきっかけを与えて下さり、ありがとうございました。

江川 彰

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