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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5759
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows8.1を購入しましたマイクロソフトアカウントのサインインでメールとパスワードを入力後”情報の保護にご協

解決済みの質問:

Windows8.1を購入しましたマイクロソフトアカウントのサインインでメールとパスワードを入力後”情報の保護にご協力ください”の画面での“コード受け取り方法 のメールが現在使用しているメールアドレスと異なりコードを受け取ることができません
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  katoq2001 返答済み 2 年 前.
katoq2001 :

ご質問の投稿 ありがとうございます

katoq2001 :

コード受け取り方法は、メール以外にも設定があります

katoq2001 :

電話番号の登録はされていないでしょうか

JACUSTOMER-zp0qa80m- :

すみません 仕事に出てました

JACUSTOMER-zp0qa80m- :

 電話番号の登録はしていないと思いますが・・

JACUSTOMER-zp0qa80m- :

登録の内容が不確かです

katoq2001 :

電話番号を登録して、電話で認証コードを受け取ってください

katoq2001 :

アカウント情報を確認してください

https://account.live.com

JACUSTOMER-zp0qa80m- :

送信が遅れました

JACUSTOMER-zp0qa80m- :

英語表記で手間取りました

JACUSTOMER-zp0qa80m- :

LINEでコードが送られてきましたが、4ケタでした

JACUSTOMER-zp0qa80m- :

7ケタのコードの入力が必要と表記されましたが

JACUSTOMER-zp0qa80m- :

コードが異なるのでしょうか?

katoq2001 :

LINE で確認コードが送られることは、絶対にありません

katoq2001 :

携帯電話のSMSで送られることはありますが、LINEで送ってくることは、絶対にありえません

katoq2001 :

詳細にご確認いただくとともに、対面でのサービスをご検討ください

JACUSTOMER-zp0qa80m- :

ありがとうございます

JACUSTOMER-zp0qa80m- :

自宅の電話番号入力が拒否され 携帯番号を入力したら

JACUSTOMER-zp0qa80m- :

上記が送信されてきました

JACUSTOMER-zp0qa80m- :

初心者なので対面サービスのほうがありがたいです

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
前任者に代わって情報をお伝えします。

今回のようなケースでは,個別にサポートチームが対応してくれることになりますので,まずは以下のページをご参照いただき,問い合わせをなさっていただければと思います。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oaccount-omyinfo/microsoft/9c049ca8-39b3-4f4e-a244-0af90c770b22

上記ページをご覧いただけない場合のために,以下に概要をお伝えします。

直接マイクロソフトアカウントのサポートチームに問い合わせをしていただいただくことになりますが,このサポートを受けるためには,いずれかのマイクロソフトアカウントでサインインしていただく必要がございます。現在他の有効なマイクロソフトアカウントを他にお持ちでなければ,一時的な利用のためのアカウントを一つ取得なさってください。以下のページをご覧いただいて,新しくMicrosoftアカウントの取得をしていただくことができます。現在ご利用中のメールアドレスを登録していただくこともできますし,新たにMicrosoft社が提供する別のアドレスを取得していただくこともできます。

http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/

その後,以下のリンク先でサインインしていただき,サポートのページへジャンプしていただけます。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/get-support?selectedproduct=Windows%20Live%20ID&selectedissue=I%20am%20having%20problems%20receiving%20or%20using%20security%20code&Mkt=ja-jp&productKey=wolmain

うまく解決がおできになれることを願っております。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
DKK2002, ITエンジニア
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経験: NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価およびボーナスをありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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