JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6243
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

年が明けてから、プリンタが認識されません。IPv6のせいらしいですが、いろいろ試しても認識されません。

解決済みの質問:

年が明けてから、プリンタが認識されません。 IPv6のせいらしいですが、いろいろ試しても認識されません。

os:win7pro

ルーター:バッファロー WZR-HP-G300NH

プリンタ:epson EP-802A

microsoftサポートの929852は実行しました。

ローカルエリアネットワークのプロパティのIPv6のチェックも外したり付けたりもしました。

投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

プリンターは無線で接続しておられるのでしょうか?「 IPv6のせいらしい」というのは,どこからの情報でしょうか?USB接続では問題なく印刷は可能でしょうか?

問題の究明と切り分けのために,まずはプリンター本体側で,現在の設定状況をご確認いただければと思います。プリンターのIPアドレスが分かれば,コマンドプロンプトにてプリンター宛にpingコマンドを実行していただいて,ネットワーク的にプリンターと繋がっているのかをご確認いただければと思います。仮にプリンターのIPアドレスが192.168.10.10ということであれば,コマンドプロンプトで「ping 192.168.10.10」と半角英数文字で打って実行していただき,その結果をお知らせください。
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?003541

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

usb接続では印刷できます。

pingは通りません

ルーターが192.168.11.1(以下ルーターによる表示)

自分のパソコンは192.168.11.3

プリンタが192.168.11.11となっており

ほかにも接続しています

不具合が出てから、デバイスとプリンタを見たら

!が出ており、Microsoft Teredo Tunneliung Adapter

がインストールできません

となるので、いろいろ試し、質問に至りました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

ご利用の環境であれば,「Microsoft Teredo Tunneliung Adapter」は不要ですし,削除していただいても構わないものです。削除する方法については以下のサイトもご参考にしていただけると思います。

http://www.infraexpert.com/study/ip12.html

問題は,プリンターに対してpingが通らないことです。このアドレスはご存じの通りIPv4のものですが,IPアドレスはルーターから自動で取得するようになさっておられるのでしょうか?

インターネットに繋がっているなら,パソコンとルーターの間の通信は問題なく行なえているはずで,ルーターに対してはpingは通るはずです。プリンターのIPアドレスを,一度再取得してみていただけないでしょうか?もしくは手動で,例えば192.168.11.100等,他のアドレスと被らないアドレスに設定してみていただけないでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

pingの結果は、「宛先ホストに到達できません」です

プリンタを192.168.11.100に変更しても、同じです

ただし、ルーター情報が11.11のままです

変更情報が、届かないようです

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ルーターの情報はあくまでもリリースしたという情報ですので,そのままでも問題ありません。

一度ルーターの電源を入り切りしてみていただけないでしょうか?電源を数秒抜いていただくだけでOKです。
質問者: 返答済み 2 年 前.

やってみました

今度は、自分のpcしか居ません

192.168.11.2です

pingが11.100に通りました。

テストページ印刷成功です

本体pcアイコンの!マークは消えません

Microsoft Teredo Tunneliung Adapterのせいだと思いますが

放置でいいですか?

参考HPの画面と違うのですが

削除して好いですか?

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
印刷がうまくおできになれて良かったです。

「Microsoft Teredo Tunneliung Adapter」については,放置されても削除されても,いずれでもOKです。いずれにしても使用はなさっておられないと思いますので,特に支障はございません。
DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。