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katoq2001
katoq2001, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 324
経験:  情報処理技術者工事担任者電気工事士
61520392
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使用中のプリンターにトラブルが発生し困っております。プリンターとパソコンとはケーブルで正しく接続されております。昨日

質問者の質問

使用中のプリンターにトラブルが発生し困っております。プリンターとパソコンとはケーブルで正しく接続されております。昨日まで正常に印刷できていましたが、本日再度印刷しようとしたら出来なくなりました。
プリンターは、EPSONのPM-720です。プリンタの電源ボタンを押すと、緑ランプが一瞬点灯しすぐに消えて、用紙ランプとインクランプの両方が点滅した状態となってしまいます。尚、6つあるインクの内ライトマゼンタが少なくなってきており点滅状態にありましたので交換しようとしましたが、プリンタとパソコンが不接続とのメッセージがでて先に進めません。プリンタの電源を入れてもすぐに切れ他状態になってしまうのです。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  katoq2001 返答済み 2 年 前.
Customer:

ご質問の投稿 ありがとうございます

Customer:

まず、確認させていただきたいのですが PM-720C でしょうか? PM-G720 でしょうか

JACUSTOMER-vlxfjgb8- :

PM-G720です。よろしくおねがいします。

Customer:

用紙ランプとインクランプの両方が点滅した状態となってしまいます と記載していただいておりますが、同時に点滅でしょうか? 交互に点滅でしょうか?

Customer:

また、点滅の速度は ゆっくりでしょうか? 早いでしょうか?

JACUSTOMER-vlxfjgb8- :

両方の赤ランプは、交互に点滅しています。


JACUSTOMER-vlxfjgb8- :

両方の赤ランプは、交互に点滅しています。

JACUSTOMER-vlxfjgb8- :

両方の赤ランプは、交互に点滅しています。点滅速度は、普通だと思います。これまでの点滅と同じように思います。

Customer:

了解しました。プリンタ内部の故障メッセージになります。

Customer:

プリンタを分解して、状況が改善する可能性もありますが、対面での修理サービスが必要です。

JACUSTOMER-vlxfjgb8- :

対面での修理サービスとはどういう意味ですか。どうすればいいのですか。

Customer:

お時間空いてしまい、申し訳ありませんでした。パソコン専門店などに持ち込んで、状態を確認していただくとか、出張での修理業者を依頼する形でなければ、難しいということです。

Customer:

実際の機械を拝見しなければわからないと申し上げた次第です。回答になっていないのは、どの部分か、ご指摘ください。

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