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katoq2001
katoq2001, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 324
経験:  情報処理技術者工事担任者電気工事士
61520392
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OUTLOOK2010のメールが急に使えなくなりました。OUTLOOK2010をクリックしてもなんら反応しません。ど

質問者の質問

OUTLOOK2010のメールが急に使えなくなりました。OUTLOOK2010をクリックしてもなんら反応しません。どうすれば使えるようになりますか?尚、WORD,EXCELは今まで通りつかえます。メールアドレスは*****@******.***です。小文字の入力も出来ません。助けて下さい。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

恐らく,データの内部で修復が必要な状況が生じていると思われますので,Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさってみてください。

このプログラムの利用方法は,以下のサイトの説明が詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。

http://outlooknavi.net/article/163819234.html

よく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)

WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

Windowsが64bit版でOutlookが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

(「**」の部分は,バージョンを示すの数字が入ります。Office2013の場合は15)

少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。

小文字の入力ができないのは,Caps Lockがオンになっている状態だと思われます。キーボードで左側のShiftキーを押しながら,その上のCaps Lockキーをもう一度押してみてください。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

なにも反応しないのですが、scanpst.exeとかはどうやって使うのですか?

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
使い方は先の回答内のリンク先のページで説明されているのですが。ご覧いただけたでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

見ましたが理解出来ません。

専門家:  katoq2001 返答済み 2 年 前.
前任者に変わりまして、対応させていただいた方がよろしいでしょうか?
伏せ字になっていますので、@******.***の部分 アットマークの右側部分をお知らせください。

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