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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6125
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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私はoutlook13については何もいじっておりませんが途中から変わってしまいました。 質問 ①outlook起動

質問者の質問

私はoutlook13については何もいじっておりませんが途中から変わってしまいました。
質問 ①outlook起動時ファイルパスワードを入力の画面が出ますなぜ?今までない。
②今まではE-メールは私個人のアドレスに入っておりましたが変更になった。
個人用outlookデータファイル(1)に入ってきます。なぜ?
③個人用ファイルに変更になってからは前の大事なメールやアドレス帳が消えてしまい    ました復元したいのですがどのようにすれば良いのですか?
④個人用outlookファイルから以前のように使用したいのです。私は年なので
パソコンは不得意です。変わると困ります。
宜しく御願い致します。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

恐らく,何かの理由で,元のデータファイルが破損してしまったために,自動的に新しい別のデータファイルが作成されて,そちらが利用されるようになっている状態だと思われます。

少し操作が複雑にはなるのですが,まずは元のデータファイルを探していただいて,Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさってみてください。

このプログラムの利用方法は,以下のサイトの説明が詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。

http://outlooknavi.net/article/163819234.html

よく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)

WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

Windowsが64bit版でOutlookが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

(「**」の部分は,バージョンを示すの数字が入ります。Office2013の場合は15)

少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。

まずはエクスプローラーでドキュメントフォルダーを開いて,Outlookのデータファイルを探していただければと思います。ファイルの種類がPSTというファイルとなります。現在利用しているPSTファイルよりサイズの大きなPSTファイルがあれば,それが元のものだと思います。


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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