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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6373
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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数日前に、孫のためにノートPCを購入しファミリー設定したりして、管理者用のアカウントを作るつもりが、どうも他人のアカ

質問者の質問

数日前に、孫のためにノートPCを購入しファミリー設定したりして、管理者用のアカウントを作るつもりが、どうも他人のアカウントを使ったようで、アカウント作成途中で終了し、アカウントが出来上がり、おかげでパスワードも何もわからない状態になっています。何か設定を変えように、管理者のパスワードを要求され、何もできません。どうすればよいでしょうか?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「どうも他人のアカウントを使ったよう」とのことですが,本来の正しいアカウントのアドレスが何かという事についてはお分かりでしょうか?

今回お尋ねの件については,アカウントの問題ですので,直接マイクロソフトアカウントのサポートチームに問い合わせをしていただいた方が良いと思います。

ただし,このサポートを受けるためには,いずれかのマイクロソフトアカウントでサインインしていただく必要がございますので,現在他の有効なマイクロソフトアカウントをお持ちでなければ,一時的な利用のためのアカウントを一つ取得なさってください。以下のページをご覧いただいて,新しくMicrosoftアカウントの取得をしていただくことができます。現在ご利用中のメールアドレスを登録していただくこともできますし,新たにMicrosoft社が提供する別のアドレスを取得していただくこともできます。

http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/

その後,以下のリンク先でサインインしていただき,サポートのページへジャンプしていただけます。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/get-support?selectedproduct=Windows%20Live%20ID&selectedissue=I%20am%20having%20problems%20receiving%20or%20using%20security%20code&Mkt=ja-jp&productKey=wolmain

うまく解決がおできになれることを願っております。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

回答ありがとうございます。すでに孫のアカウントはあり、「標準」の格付けでサインインしています。問題の発端は、管理者として孫の父のアカウントを作成するつもりでユーザー名を入れたところ、そのままアカウント作成が中断し、いつの間にかユーザー名だけで管理者が出来上がってしまいました。他人のユーザー名で登録したようです。従って、何か変更しようとすると、管理者がパスワードを要求するのですが、他人のアカウントなのでわかりません。何もできない状態です。システムの復元をしようにも管理者のパスワードがわからないので結局何もできない状態です。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

現在登録されているアカウントの中で,管理者のアカウント名とパスワードについてはご不明という事になるのでしょうか?もしそうであれば,どうしようもございません。リカバリーを行なっていただく以外には対応方法はないと思われます。

リカバリーの方法については,ご不明であればパソコンのメーカーと型番をお知らせください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

リカバリーしようにも、管理者のパスワードをインプットしないと駄目です。要するに他人のアカウントを管理者に登録してしまったため、パスワードも住所も電話も何もわからない状態です。どうしてこうなったのか、不思議なのですが。ということで、完全にお手上げの状態なので、質問した次第です。

質問者: 返答済み 2 年 前.

dkk2002様

夜遅くまでありがとうございました。システムのリカバリーはドライブDに作成済みですが、システムリカバリーは管理者権限が無いと出来ませんでした。結局は、PCを初期状態に戻す(購入状態の戻す)操作をしたら、受け付けてくれました。これで何とかなると思います。ありがとうございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

私がお伝えしていた「リカバリー」というのは,「PCを初期状態に戻す(購入状態の戻す)操作」と同じ意味のことでした。解決されたという事で良かったです。お疲れ様でした。
質問者: 返答済み 2 年 前.

dkk2002様

おかげさまで回復できたようです。買ったばかりなので、オフィスやウィルスセキュリティーソフトの再ロード程度で済みそうです。

ありがとうございました、助かりました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
無事に回復がおできになれたという事で良かったです。お疲れ様でした。

今後また何か問題がございましたら,お役に立つことができればと思います。

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