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katoq2001
katoq2001, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 324
経験:  情報処理技術者工事担任者電気工事士
61520392
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パソコンとプリンターとでがUSBケーブルの認識をしなくなりました。 ケーブルの抜き差し、再起動をしても解消され

解決済みの質問:

パソコンとプリンターとでがUSBケーブルの認識をしなくなりました。
ケーブルの抜き差し、再起動をしても解消されません
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  返答済み 2 年 前.
katoq2001 :

ご質問の投稿 ありがとうございます

katoq2001 :

パソコンの型番をお知らせいただけますでしょうか

katoq2001 :

また、OSのアップグレードなどは実施しておられないでしょうか

Customer:

型番は PC-LE150JSP2

Customer:

OSのアップグレードはしていません。

Customer:

1っか月前は問題なく使用できていました。

katoq2001 :

了解いたしました

katoq2001 :

Windows 8搭載機ということで確認させていただきました

Customer:

一つ訂正します。

Customer:

Windows8.1のアップグレードが公開した半年以上前には、8.1にアップグレードしました。

Customer:

それ以降、通常に使用できていました。

Customer:

それで最後に、プリンターと接続したのが一か月前です。

katoq2001 :

Windows 8.1 にアップグレードされたということで 了解いたしました

katoq2001 :

ドライバソフトなどは、最新のものを試していただいてますでしょうか

katoq2001 :

最新版は2014年11月13日のものになります

Customer:

最新版は試していないので、今からやってみます

katoq2001 :

了解いたしました

Customer:

セキュリティーキーを入れて下さいとなったのですが、分かりません。

katoq2001 :

無線LAN

katoq2001 :

無線LAN設定に関する項目と思われます

katoq2001 :

無線で利用される予定がないのであれば、スキップしてください

Customer:

戻るか次か、キャンセルの選択肢しかありません

katoq2001 :

キャンセルで結構と思われます

Customer:

ネットワークの設定が完了しませんでした。
以下のマニュアルをご覧になり、設定し直してください。

Customer:

となってしまいました

katoq2001 :

接続方法でUSBを選択していただいておりましたでしょうか?

Customer:

USBを刺してくださいという指示があって、一度抜いて再度差しました。

Customer:

無線ランかUSBを選択する項目はありませんでした

katoq2001 :

了解いたしました

katoq2001 :

USBが挿された状態で、一旦抜いた際に、無線LAN設定に切り替わったものと考えられます。

katoq2001 :

USBを抜いた状態で、再度インストールを試みてください

Customer:

今からやってみます

Customer:

最初からやり直しているのですが「書庫の回答に失敗しました」とでて、

Customer:

先に進めません

Customer:

出てる画面で、指示通りに操作したら、「完了しました、再起動してください」と

Customer:

メッセージはでました。

katoq2001 :

再起動結果は いかがでしょうか?

Customer:

良い感じになったように思えるのですが、これから印刷とか正常に作動するのか試すので、

Customer:

また連絡します

katoq2001 :

了解いたしました

Customer:

動作確認を完了しました。

Customer:

ありがとうございます。

katoq2001, システムエンジニア
満足したユーザー: 324
経験: 情報処理技術者工事担任者電気工事士
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専門家:  返答済み 2 年 前.
解決できたようで よかったです
katoq2001, システムエンジニア
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