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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ウィルスバスター クラウドをインストールしたらデスクトップのアイコンが突然大きくなり、画面全体が大きく表示されコンピュータをリフレッシュしましたが改善されません。 因みに、PCは

解決済みの質問:

ウィルスバスター クラウドをインストールしたらデスクトップのアイコンが突然大きくなり、画面全体が大きく表示されコンピュータをリフレッシュしましたが改善されません。
因みに、PCはSarface Pro3 OSはWindows8.1でwindowsのアップデートは最新です。
再インすロールしか方法はないのでしょうか?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お困りのことだと思いますが,まずは画面の解像度がどのような設定になっているか,デスクトップ画面上の何もない所で右クリックして「画面の解像度」を開き「解像度」の項目がどうなっているかをご覧ください。またドロップダウンメニューから「推奨」と表示されている解像度を選択して「OK」で閉じてみてください。

ウィルスバスターのインストールとは直接は関係のない問題だと思いますが,もしかするとグラフィックドライバーが破損したためにそうなった可能性もあります。まずは上記の設定をご確認ください。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

すみませんでした。解像度の確認はすでに行いましたが回答の通りの表示でした。

グラフィックドライバーの破損を疑われているようですが、ドライバーの入手方法等詳細を教えていただければありがたいです。

因みに、購入直後に同様な現象が起こり購入店で直してもらいましたがその方法は不明です。よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
承知いたしました。

以下のページから,ツールを入手して実行していただき,最新ドライバーの検索をなさってみてください。

http://www.intel.com/p/ja_JP/support/detect

もしくは,以下のページで手順が解説されていますが,手動で最新のドライバーへの更新をなさってみてください。

http://surface.viva-m-tablet.info/entry/2014/09/09/230417
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
追加情報ですが,解像度は正しいもののアイコンが大きく表示されることはあります。マウスとキーボードを繋いでおられれば,デスクトップ上で,キーボードのCtrlキーを押下しながらマウスのホイールを回転させてみてください。アイコンサイズが変わるはずです。
DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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