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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6479
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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私のパソコンの音声が全然出なくなりました。 YouTubeなどの動画を見ても、音声がまったく出ません。 Windows

質問者の質問

私のパソコンの音声が全然出なくなりました。
YouTubeなどの動画を見ても、音声がまったく出ません。
Windows Vistaにアップグレードしてからこのような症状になりました。
また、2台使用しているパソコンのうち、1台のWindows7のパソコンのメール(Microsoft Office Outlook)が、中にあるリンク先をクリックしても、なぜかリンク先が開かなくなってしまいました。
エラーとしては、ネットワーク管理者に尋ねるような表示だったと思います。
どうしてでしょうか?
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,関連性のない2つのご質問をいただいておりますが,一度のご投稿では一つのご質問でお願いします。際限がございませんのでよろしくお願いいたします。

音が出なくなったのはVistaにアップグレードされてからということですが,元はXPだったのでしょうか?パソコンのメーカーと型番は何でしょうか?音が出ないのは,サウンド関連のドライバーのインストールがなされていないからだと思われます。パソコンメーカーがそのモデルのパソコンでのVistaの利用をサポートしている場合は,メーカーが提供しているドライバーをインストールすることで音が出るはずですが,メーカーがサポートしていない場合は,お諦めいただくしかないと思えます。

Outlookのリンクに関しては,以下の修正プログラムを適用してください。

Outlook でハイパーリンクが機能しない
http://support.microsoft.com/kb/310049/ja


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

まず一つの質問だけをします。

音声が出なくなった件ですが、パソコンのメーカーは東芝で、機種はdynabook Qosmio F30-790LSです。型番はPQF30790LSです。 購入時はXPがインストールされていたもので、Windows Vistaにアップグレードすればよかったのですが、いきなりWindows7にアップグレードしてしまい、メーカーに問い合わせたところ、この機種はWindows7へのアップグレードは勧めていない機種だったそうで、その辺が不具合の原因になったのかもしれません。そのまま使い続けていたのですが、一度パソコンのエラー状態になり、それから起動した時に「初期化しますか?」という表示が偶然現れたので、初期化を押したら、購入時の状態にリカバリーされ、XPに戻ったのですが、その後、今度はWindws Vistaを再度インストールし直したというわけです。

その失敗の経験から、Windows Vistaをインストールする時に現れる東芝関連のプラグインソフトで、最初に削除するように求められるプラグインは、エラーの原因となる可能性のあるものとして表示されていたものはすべて削除してからVistaをインストールしました。 なので、どのプラグインが音声に関係あるものなのかが私には全く分かりません。

現在、このパソコンにインストールされている プログラムのアンインストールの項目の中に表示があるのは、

発行元がTOSHIBA関連のプラグインは

CD/DVD静音ユーティリティー

DVD MovieWriter for TOSHIBA

SD Secure Module

TOSHIBA Direct Disk Writer

TOSHIBA Disk Creater

TOSHIBA Display Devices Change Utility

TOSHIBA Hotkey Utility for Display Devices

TOSHIBA QosmioPlayer 転送ユーティリティー

TOSHIBA Recovery DiskCreater

TOSHIBA Remote Control Manager

TOSHIBA Softwear Modem

TOSHIBA Speech Engines Version V9.50

TOSHIBA Speech System MT Engine Version 9.0

TOSHIBASpeech System NLS TTS Engine (U.s.)Version

TOSHIBA 映像調整ユーティリティー

東芝PC診断ツール で、全てです。

この中に、音声関連のプラグインソフトはなくなっているのでしょうか? 削除した項目の中にあったのかどうか、素人の私にはまったく分かりません。

原因が分からなければ、メーカーにも、また問い合わせてみるつもりです。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
必要なのはサウンドドライバーです。お知らせいただいた一覧の中には含まれていません。

サウンド関連も含めて以下のページでVista用のドライバー一式が公開されていますので,これらすべてを適用なさってください。

http://dynabook.com/assistpc/download/vistaup/manu/cmptbl/CMPTBL-PQF30790LS.htm

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