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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5993
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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NECパソコン(ノート型)、型番 : PC-GL265VAAW、Windows8を使用している者です。Word2013を使用中に「新しいofficeの準備をしています。この処理はす

質問者の質問

NECパソコン(ノート型)、型番 : PC-GL265VAAW、Windows8を使用している者です。Word2013を使用中に「新しいofficeの準備をしています。この処理はすぐ終了します。少し、お待ちください…」の表示が出て、その表示の下に横に細長い枠があって、枠の中を左から右へ矢印が繰り返して移動しています。しかし、この動作は記載の通り「この処理はすぐ終了します。少しお待ちください……」となっているものの、2時間待っても一晩待っても終了しません。ずっと同じ表示が継続しています。この枠の中の右上に ? と × があって
その中の ? をクリックしますと、検索画面が出ます。その検索画面で「word2013使用中に、新しいofficeの準備をしています。この処理はすぐ終了します、少しお待ちください……」と表示され、いくら待っても、この処理がしゅうりょうしないのは」と検索した結果、答えは下記の通りでした。
スクリプトエラー    このページでエラーが発生しました。
ライン   73
文字     2
エラー デコードするURIは有効なエンコーダーではありません。
コード 0
URL DANGEROUS URL REMOVED?
b = ***********
このページのスクリプトを執行しますか          はい  いいえ
「はい」を実行しました結果、マイクロソフト問合せの画面が出てきまして、現在問合せ中の本画面がでてきました。どうして、このようなエラーが発生したのでしょうか。解決するにはどうすればよいのでしょうか。お教えください。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お困りの状況だと思います。エラーが発生している原因は,お知らせいただいている情報からは特定はできないのですが,まずは「修復」という手順をお試しください。コントロールパネルの「プログラムと機能」からOffice2013を選択し,「変更」をクリックして,まずは「クイック修復」を,それで解消されない場合は次に「オンライン修復」を順にお試しください。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014700

もし修復しても状況が改善されない場合,また修復が完了しない場合は,再インストールを行なっていただく必要がございます。以下のページで手順の解説がなされていますので,ご参照ください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

まれにアンインストール(削除)がうまくいかない場合があるようですが,その時は以下のページから削除ツール(Fix it)をダウンロードして実行してください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp

アンインストール完了後,一度パソコンを再起動させていただき,インストールをなさることをお勧めします。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

回答が遅れてしまいました。パソコンが動かなくなって困ったため、パソコンメーカーでありますNECの121wareとセキュリティ―メーカーでありますトレンドマイクロに問合せて解決しました。ご回答をいただきながら、そのまま放置した状態になっていました。請求書が来まして気がつきました。お金はご要求通り3,480円お支払いいたします。有難うございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
解決されたという事で良かったです。お疲れ様でした。

お支払いのお申し出をありがとうございます。こちらのページでいずれかのプラスのご評価のボタンをクリックしていただければそのお手続きをなさっていただけます。よろしくお願いいたします。

また何か機会がございましたらよろしくお願いいたします。

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