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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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OS=WIN,7 ウイルスバスター7使用、 INS利用時、cling clang及びfeatured deal

質問者の質問

OS=WIN,7
ウイルスバスター7使用、
INS利用時、cling clang及びfeatured deals他がポップアップされ
困難をきわめています、cling clangはプログラムからアンインスツールを何度試しても
消えてくません。対処方法を教えてください。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.

dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

削除できないというのは,恐らくそのプログラムが実行中であるためだと思われます。削除の操作をなさる時には,IEを含めてすべてのプログラムを閉じた状態でなさっていただいているでしょうか?実行していなければ,コントロールパネルの「プログラムと機能」から削除していただけるはずです。

これらのポップアップについてはアドウェアと呼ばれる種類の悪質なプログラムに感染している状態です。ウィルスとは異なりますので,ウィルスバスターの守備範囲外のものという事になります。

一般的な削除方法については,以下のサイトで詳しく解説されています。Cling ClangおよびFeatured Dealsも同様に削除していただけるはずです。

http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/yontoo-next-adware.htm

上記のページで紹介されているMalwarebytes Anti-Malware Freeといったツールを利用していただいても削除は可能だと思いますので,通常の削除方法でうまくいかなければこちらもお試しください。

http://www.malwarebytes.org/

参考:http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/malwarebytes-anti-malware.htm

これらのプログラムを削除された後は,IEの設定をリセットなさっていただければと思います。

「Internet Explorerの設定のリセット」ーNEC様のページですが,どのメーカーまたどのバージョンのIEでも操作は共通です。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015824

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 2 年 前.

指示のサイトに行ったのですが、geocitiesはすでに何度も試行済み。

malwarebytesでフリーソフトをダウンロードすると、mbam-setup・・・exe

を実行しろと指示がきます。画面上には、レジクリーンなど、多くのもの

が同時にポップされるので、うかつに実行はできません。

また、エクスプローラーのリセットもやりましたが、状況は全く改善

しません、かえって(レジクリーンが頻繁に出てくるようになった)悪くなった

ようなきがします、現状は、行きたい場所をクリックする度にclingclang

がでてきます、速度も非常におそくなりました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
いろいろとお試しになっていただいているようですが,既になさったことは最初にご記載ください。無駄な時間と労力をお互いに費やしてしまうだけです。

基本的にはシステムリカバリーをなさることをお勧めします。恐らく複合的に問題が重なっているようですので,一つずつ解消するよりは,早く確実に解消できるはずです。

削除ツールをご利用なさるのであれば,ダウンロードしていただくのはmbam-setup-2.0.3.1025.exeだけで結構です。他のものは無視してください。気を付けて実行していただければ大丈夫です。(これまでに既にいろいろと余計なものがインストールされてしまっているようですが。)こちらのプログラム自体には,余計なものは何もついてはきません。

IEのリセットは,余計なソフトが削除された後に行なっていただくことで,これ自体が問題の解決につながる訳ではございません。

IEにアドオンプログラムとして余計なものが組み込まれている状態ですので,IEのアドオンの管理画面を開いていただき,問題のあるものを無効に,もしくは削除していただければ,取りあえずは余計なポップアップは防げるとは思います。

参考:http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/manage-add-ons#ie=ie-11

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