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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5978
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows8.1をインストールしてしまい、Officeアイコンがなくなり、かつ、パワーポイントを使っての外部映像

解決済みの質問:

Windows8.1をインストールしてしまい、Officeアイコンがなくなり、かつ、パワーポイントを使っての外部映像が映らなくなりました。購入時のWinndows8に戻したいのですが。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

外部映像とは,別にモニターを繋いでそちらに映しておられるという事でしょうか?恐らく,Windows8.1に対応したドライバーのアップデートを行なっていただくことにより,解消するのではとは思います。

お使いのパソコンのメーカーと型番をお知らせいただけるでしょうか?

Officeのバージョンは何でしょうか?スタート画面ですべてのアプリを表示させてもアイコンは見当たらないのでしょうか?



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

外部映像とは,別にモニターを繋いでそちらに映しておられるという事でしょうか?

→はい、テレビに繋いで講義に使っています。

お使いのパソコンのメーカーと型番をお知らせいただけるでしょうか?

→Gateway 型番LT41P-F12D/F

Officeのバージョンは何でしょうか?スタート画面ですべてのアプリを表示させてもアイコンは見当たらないのでしょうか?

→バージョンは2013  アプリ表示でもアイコンは見当たりません

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

以下のページからドライバーの検索をしていただき,Windows8.1 64bit用のドライバーをダウンロードしてアップデートなさってみてください。(「製品モデルで検索」で,「LT41P」と入力して検索してください。)

http://jp.gateway.com/gw/ja/JP/content/drivers-downloads

Officeについては,コントロールパネルの「プログラムと機能」のリストにOffice2013があるかどうかをまずご確認ください。あればそれを選択し,「変更」をクリックして,まずは「クイック修復」を,それで解消されない場合は次に「オンライン修復」を順にお試しください。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014700

もし修復しても状況が改善されない場合,また修復が完了しない場合は,再インストールを行なっていただく必要がございます。以下のページで手順の解説がなされていますので,ご参照ください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

まれにアンインストール(削除)がうまくいかない場合があるようですが,その時は以下のページから削除ツール(Fix it)をダウンロードして実行してください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp

アンインストール完了後,一度パソコンを再起動させていただき,インストールをなさることをお勧めします。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
訂正です。

「Windows8.1 64bit用のドライバーを」と記しましたが,Windowsが32bit版であれば,「Windows8.1 32bit用」を選択していただくことになります。失礼しました。
質問者: 返答済み 2 年 前.

ドライバーのダウンロードも種類がいろいろあって、できていません。

また、Officeも修復が改善できず、アンインストールしていて、完了できず、なにも進んでいない状況です。

これからどうしたらよいでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
一つずつ確実に行なっていただく必要がございますが,まずはドライバーのアップデートをなさっていただければと思います。

今回関係しているのは,外部ディスプレイに映らなくなったという問題ですので,まずは「 VGA ドライバー」の適用が必要ですが,他のドライバーについてもすべて適用なさっていただければと思います。

Officeについては,どのような操作をなさったのでしょうか?現状は既にアンインストールされているという事でしょうか?そうであれば,再インストールを行なっていただくことになります。今回初めての再インストールとなるのであれば,まずはプロダクトキーとマイクロソフトアカウントとの関連付けを行なっていただく必要がありますが,操作の流れについて,以下のページのSTEP2以降をご参照ください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx
DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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