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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5996
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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現在、セキュリティソフトとしてNortonを使用しています。ところが、自動的に直近の更新後(Internet exp

質問者の質問

現在、セキュリティソフトとしてNortonを使用しています。ところが、自動的に直近の更新後(Internet explorer 11もインストール)IEが「このページは表示できません」となって、全く機能しなくなりました。
システムの復元処理を行っても改善しません。IEが使えないと作業が出来ませんので、修復の方法をご教示下さい。よろしくお願いします。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お困りになっておられることだと思います。システムの復元もなさったということですが,改善できなかったという事ですね。

一度,IEの設定のリセットという操作をしていただいて,IEのみ初期化なさってみてください。

「Internet Explorerの設定のリセット」ーNEC様のページですが,どのメーカーまたどのバージョンのIEでも操作は共通です。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015824


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
以下の内容で新たなご投稿をいただきましたが,こちらの続きという事で,このページでご返信をお願いします。

*****@******.***のkurokabiです。先の回答ありがとうございました。しかしながら、
先に教えて いただいたIE設定のリセットを行いIEの初期化を行いましたが、依然としてIEは“このページは表示できません”のままで開くことが出来ません。すなわ ち、PCシステムの復元&IEの初期化でも改善しませんでした。今までNortonとはうまく共存していましたので、IE本体がクラッシュしているのかも しれません。こそ先、まだ解決策があればご教示下さい。よろしくお願いします。

IEのリセットをお試しいただいたものの,改善はなされたなかったという事ですね。

アドレスバーには,現在どのアドレスが表示されているでしょうか?もし何かのアドレスを入れて「移動」としていただいたり,メール内のリンクをクリックしていただいたりしても,どのページも表示されない状態でしょうか?IEの右上の家のアイコン(ホーム アイコン)をクリックすると,アドレスには何と表示されるでしょうか?

ノートンが関係しているのかどうかが分かりませんが,一度こちらのノートンも再インストールをお試しいただくことは可能でしょうか?その際,一旦アンインストールされた状態でIEがうまく動作するかどうかをご確認いただければと思います。

質問者: 返答済み 2 年 前.

*****@******.***です。

IEの家マークのアドレスは、

http://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=255141

で=前の~Idの「I」は大文字の「i」です。

メール中のいずれのリンクをクリックしても「このページは表示できません」となります。

現に、このQ&Aのやりとりも返信メールのアドレスをグーグル・クロムから呼び出したYahooの検索で、やっと閲覧出来る状態です。Nortonのアンインストールはプログラムの「アンインストール」機能を使用しても不可能なようです。

突然このような状態に陥ったので途方にくれていますが、まだ何か手だてはあるでしょうか?よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信ありがとうございます。

アドレスが表示されている件は了解しました。

ノートンの削除については,以下のページで削除ツールというものが提供されていますので,こちらをご利用になってみていただけるでしょうか?

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_ja_jp

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