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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5896
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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プロダクトキーを紛失した場合にはどのようにしたら良いでしょうか。

質問者の質問

プロダクトキーを紛失した場合にはどのようにしたら良いでしょうか。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Excelが開かないという事ですが,Officeのプロダクトキーを紛失されたという事でしょうか?これまではお使いになれていたのでしょうか?それとも今回初めてお使いになろうとされておられるのでしょうか?

また,Officeはパッケージ版をご購入になられたのでしょうか,それともパソコンに付属していたものでしょうか?後者の場合はパソコンのメーカーと型番もお知らせください。またOfficeのバージョンもお知らせください。

2013バージョンの場合は通常はCDは付いてはいないのですが,2010以前のバージョンのOfficeの場合は,インストールCDはお手元におありなのでしょうか?



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

officeのプロダクタキーの紛失です

昨日まで使用してました。

パソコン付属のものでCDは有りません。

FMV554KR

windows 8  64ビット

windows intemet Explorer

バージョン 10.0.01.9200.16466

ID  00150-20000-00003-AA459

この内容でよろしいでしょうか?

宜しくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

申し訳ないですが,「FMV554KR」という情報では機種を特定する事ができないようです。Windows8マシンのようですが,Officeのバージョンは2013でしょうか?改めてご確認をいただければ幸いです。

2013バージョンであれば,プロダクトキーが印刷されたカードの入った薄いパッケージが,パソコンの付属品に含まれていたはずですが,こちらはやはりお手元にはおありではないでしょうか?廃棄されたというご記憶がおありでしょうか?

これまでにお使いになれていたのであれば,まずは「修復」という手順をお試しください。コントロールパネルの「プログラムと機能」からOffice2013を選択し,「変更」をクリックして,まずは「クイック修復」を,それで解消されない場合は次に「オンライン修復」を順にお試しください。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014700
質問者: 返答済み 2 年 前.

パッケージを紛失してしまいました。

修復は行いましたが無理でした。

オンライン修復作業は行ってないのでやってにます。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
了解しました。

オンライン修復もなさってみてください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

2012ですオンライン修復記載が見つかりません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
2012というバージョンのOfficeはWindows版には存在しません。また,こちらの機能は2013バージョンにおいてのみご利用いただけます。

先にもお伝えしたのですが,「FMV554KR」という情報では機種を特定する事ができないようです。正確な型番を改めてお知らせください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

LIFEBOOK SH54/K
FMV554KR

P/N CP630281-01

Reg NO: SH782 OS:W8G

HDD捺印番号   ⑴:SH76K-D76K-D396M511-1

以上です。これで宜しいでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
了解しました。当該マシンには,Office2013がプリインストールされているようです。

改めてお尋ねするのですが,「オンライン修復記載が見つかりません。」とはどのような意味なのでしょうか?

先ほどはクイック修復をお試しいただきましたが,その際,選択肢としてオンライン修復というものもあったはずです。こちらはクイック修復よりは時間は要する作業とはなります。改めて先の回答内のリンク先のページの「4」の項目の画像もご参考にしていただければと思います。
質問者: 返答済み 2 年 前.

製品バージョンは15.0.4420.1017

365MBのことでしょうか?

参照で 4 が出てきません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
15というバージョンはOffice2013に相当します。

以下のページの「4」の項目の画像もご参考にしてくださいという事でした。改めてご確認ください。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014700

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