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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5910
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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surfaceを初期状態に戻していたのですが、誤って電源を切ってしまい、再び電源を入れたのですが、PCの情報を集めて

解決済みの質問:

surfaceを初期状態に戻していたのですが、誤って電源を切ってしまい、再び電源を入れたのですが、PCの情報を集めています、とか、PCの準備中、などのメッセージが出て起動しなくなりました。
それで、新しいOSを購入して入れて起動するようになったのですが、プロダクトキー入れて認証するように言われました。OSを入れる時にプロダクトキーを入れて認証できてるはずなのに、同じプロダクトキーを入れてもこのキーは違いますと言われ、途方に暮れています。
surfaceのOSは一般のOSとは違うのでしょうか?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

特別なOSが入っているという事はなく,通常のWindowsがインストールされているはずです。「新しいOSを購入して入れて起動するようになった」とのことですが,リカバリーをなさったのではなく,新規に購入された別のOSをインストールされたという事なのでしょうか?その場合は,元々のプロダクトキーではなく,新たに購入されたWindowsのプロダクトキーを入力していただく必要があります。

それにしても,わざわざご購入になられたのはどうしてでしょうか?



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

新しいOSを購入したのは、surfaceが前述したように起動しなかったからで、OSを新規インストールしたらいいのではないかと考えたからです。

でもやはり、ライセンス認証をしてくださいというメッセージが、表示されます。インストールした時にプロダクトキーを入力したのにです。

surfaceを購入した時の状態には戻せないのでしょうか?それともMicrosoftに修理をお願いした方が無難でしょうか?

このままでは、メールの設定をしようにもエラーコードが出てMicrosoftアカウントに変更できませんというメッセージが出ます。

エラーコード 0x800b0101

質問者: 返答済み 2 年 前.

新しいOSを購入したのは、surfaceが前述したように起動しなかったからで、OSを新規インストールしたらいいのではないかと考えたからです。

でもやはり、ライセンス認証をしてくださいというメッセージが、表示されます。インストールした時にプロダクトキーを入力したのにです。

surfaceを購入した時の状態には戻せないのでしょうか?それともMicrosoftに修理をお願いした方が無難でしょうか?

このままでは、メールの設定をしようにもエラーコードが出てMicrosoftアカウントに変更できませんというメッセージが出ます。

エラーコード 0x800b0101

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

通常,システムリカバリー形式が取られているマシンでは,別途OSを購入してインストールを行なう事により,ディスク上にあるリカバリーを行なうための仕組みが壊れてしまって,リカバリーが行なえなくなってしまう可能性があります。ですので,現状でリカバリーを行なえるかどうかは分かりません。どうしても元に戻すという事であれば,メーカーでの修理扱いになると思われます。

ただ,お知らせいただいている状況では,OSのインストール自体は完了しているという事なのでしょうか?

今回お知らせいただいている0x800b0101というエラーについては,恐らくSurfaceRTの時計がくるっているのではないかと思われますが,いかがでしょうか?正しく時計を合わせていただいているか,まずはご確認をお願いいたします。

参考:http://pcclick.seesaa.net/article/392152294.html
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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「期待以上の回答に大満足」とのご評価をありがとうございました。大変うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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